E-mail professionnel : 11 règles de politesse

les courriers électroniques répondent à des règles précises.
Les courriers électroniques répondent à des règles précises. © Jeanette Dietl - Fotolia.com

Aux Etats-Unis, une étude a démontré que l'employé de base passait environ un quart d'heure de son temps de présence au bureau à trier les centaines de mails qu'il reçoit et expédie chaque jour. Pourtant, selon la coach professionnelle Barbara Pratcher, les professionnels qui ignorent encore comment traiter leurs e-mails de façon appropriée sont légion.

Les gens envoient et réceptionnent tellement de messages chaque jour que beaucoup finissent par faire des erreurs embarrassantes qui peuvent nuire à leur carrière professionnelle. Par exemple, vous pouvez aisément passer à côté d'une faute d'orthographe en tapant un message sur votre smartphone ou encore emprunter un ton trop relâché ou familier.

Dans son livre "The Essentials Of Business Etiquette", Barbara Pratcher délimite les règles de politesse modernes appliquées aux e-mails. Nous avons sélectionné les plus importantes, dont il est indispensable d'avoir conscience.