Rester aux aguets

on ne doit pas oublier de regarder
On ne doit pas oublier de regarder ©  Jupiterimages /  Brand X Pictures / Thinkstock

Que l'on parle ou que l'on écoute, on ne doit pas oublier de regarder. "A l'écoute d'un intervenant, certains ne disent rien mais réagissent avec leur corps, ave une mimique ou un geste, rappelle Alain Chevalier-Beaumel. C'est à ce moment là qu'il faut les interpeller pour leur demander s'ils ont quelque chose à ajouter." En gardant un œil attentif sur vos voisins, vous percevrez des informations non-verbales qui peuvent se révéler utiles pour faire progresser la discussion.

De même, observer les autres participants à la réunion vous permet aussi de rester vigilant à leur réaction lorsque c'est vous qui avez la parole. S'ils commencent à regarder leur montre, par exemple, c'est peut-être qu'il faut penser à conclure.