Dans quel domaine votre entreprise prévoit-elle d'investir dans les six mois à venir? Septembre 2003 (Juin2003
	Communication externe	Acquisition de clientèle	Fidélisation	Projets technologiques
Certainement	32% (22%)	60% (54 %)	44% (39%)	39% (32%)
Probablement	26% (30%)	25% (27%)	33% (28%)	24% (25%)
A l'étude	24% (21%)	9% (11%)	14% (21%)	21% (23%)
Exclu	18% (27%)	6% (8%)	10% (12%)	16% (19%)
Source : Journal du Net

L'ordre des priorités (le commercial d'abord, la technologie ensuite, la communication à la fin) n'a pas changé. Et les prévisions d'investissement, toujours majoritaires dans tous les domaines, sont de plus en plus certaines. La différence la plus notable est que la volonté de communiquer s'affirme nettement, un indicateur des plus parlants.