Akio Solutions externalise le traitement de la messagerie sous forme ASP

Commercialisée entre 200 000 et 500 000 francs en fonction du nombre d'agents simultanés, la plate-forme Akio Mail Center de l'éditeur français Akio Solutions sera désormais utilisable en ligne sous sa forme ASP à partir de 3 000 francs par mois. Ce tarif, qui comprend la location de l'intégralité de la plate-forme, correspond à un seul agent et un administrateur. En s'associant avec le fournisseur ASP (Application service provider) Ornis, l'éditeur espère ainsi toucher davantage de PME, ainsi que les grands comptes qui ne jurent que par l'externalisation. Ornis devrait normalement se rémunérer par un pourcentage sur le montant de l'abonnement souscrit.

Akio Mail Center, qui est passé au début du mois de septembre à la version 2.1, permet aux agents chargés de répondre aux e-mails des clients de réduire les temps passés au traitement de chaque message. Pour ce faire, le logiciel est relié à une base de données comportant les réponses types aux messages les plus fréquemment réceptionnés. Intégré à la plate-forme, le moteur d'analyse sémantique Intuition développé par Sinequa compare la teneur du message et fournit une liste de réponses jugées appropriées. Au delà de son partenariat avec Ornis, Akio Solutions prévoit encore d'accroître la visibilité de son offre en signant des contrats avec une dizaine d'autres fournisseurs ASP d'ici la fin de l'année.
[François Morel, JDNet]