Datavantages conçoit des programmes de fidélisation basée sur l'affinité

La société Datavantages créée au début de l'année par trois fondateurs issus du monde de la communication, propose des outils marketing basés sur le principe du one to one et de la valeur du client pour l'entreprise.

Le métier de la société repose plus précisément sur la faculté de déterminer pour un client donné à partir d'un scoring d'affinité, le cadeau ou avantage le plus approprié.
A la frontière du conseil et de la technologie, l'offre de service combine l'étude des profils et des affinités des clients membres (via un quizz en ligne sur le mode déclaratif) puis le traitement statistique de la base de données ainsi constituée selon "des thèmes d'affinité" (au nombre de 9 catégories) tournant autour des voyages/du tourisme, de la gastronomie ou encore du sport, par exemple.
Après cette première phase, entre en jeu l'outil logiciel développé par la société Affinity Score, un moteur écrit en langage PHP conjointement avec la SSII CSTech, et capable de déterminer pour chaque segment de client l'offre commerciale ou promotionnelle la mieux adaptée.

Ce moteur est capable de générer à la volée après qualification du profil du client, et en intégrant les critères souhaités par l'entreprise (selon l'historique d'achat du client par exemple), une vitrine d'avantages personnalisée. En parallèle, la société entretient une galerie de récompenses dites "affinitaires", du simple cadeau (de type goodie) à l'avantage promotionnel jusqu'au "privilège" qui peut être une sortie culturelle ou une avant-première par exemple. Cette galerie pourra être mise à disposition du site sous la forme d'une boutique.

La solution de la société s'applique donc aux entreprises disposant d'un programme de fidélisation pré-existant tels que le pôle internet des éditions Atlas qui étudient à l'heure actuelle l'implémentation du moteur pour son site Webencyclo. Pour la création de A à Z d'un site, la société vient de signer récemment un partenariat avec l'agence 404 Found et propose alors en package sa solution avec le logiciel de gestion de programme Loyaltis de 404.
"La solution permet de rémunérer de façon personnalisée les achats d'un internaute mais aussi tout type de comportement actif tel qu'un internaute particulièrement contributif en terme de pages vues, de participation à un forum, etc" précise Jacques Ehny, pdg de la société

Trois packs découlent de cette offre : le pack optimisation qui permet la qualification et la mise en place d'avantages personnalisés sur un programme de fidélité déjà existant, "la boutique express" qui correspond à la fourniture d'une boutique en ligne de 200 à 400 avantages et offres dotée du moteur, ou encore le Global programme qui correspond à la conception et à la gestion intégrale d'un programme.

Le coût d'installation de la solution (interfaçage avec la base de données du site) et le paramétrage du moteur représente un coût d'entrée situé entre 100 et 150 KF. Ensuite la facturation s'effectue à l'usage selon le nombre de clients à gérer et le nombre d'offres à activer à raison de 10 à 50F par client.
[Alexandra Bissé , JDNet]