Getronics et Stratus packagent la relation client des grandes banques

Dévoilée il y a à peine trois mois sur le marché français, la solution Globalfs de l'éditeur néerlandais Getronics pourrait s'apparenter à un équivalent de la suite Siebel pour le secteur bancaire. Regroupant de nombreux composants Java, ActiveX et XML, celle-ci adresse l'ensemble des problématiques de la gestion de la relation client (centres d'appels, automatisation des forces de vente, personnalisation, décisionnel...) grâce à un jeu de modules très étendu. Pour l'instant, Getronics ne cite pas encore de contrats signés en France. "Notre approche est opportuniste" déclare Jacques Bénichou, directeur marketing de la filiale française de Getronics. "Nous cherchons plutôt à nous associer avec de grands distributeurs afin de développer nos canaux de vente indirecte."

Matériels, logiciels et services pour de gros projets
Parmi les partenariats les plus récents, celui avec l'éditeur Stratus vise à fournir une solution complète intégrant les plates-formes ftServer à tolérance de pannes du constructeur avec les logiciels et les services de l'éditeur. En Italie, une grande banque a déjà signé, pour équiper son réseau de 200 agences, un projet global sur trois ans portant sur un montant tout compris de 30 millions de francs. Equipés en standard de Windows 2000, les serveurs de Stratus se marient bien avec la solution de Getronics qui s'appuie sur l'architecture multi-niveaux DNA-FS de Microsoft (FS pour financial services). Connues pour leur fiabilité chère au monde financier, des plates-formes ftServer sont actuellement installées au sein de 15 des 20 plus grandes banques internationales, ainsi que dans les principales sociétés de cartes de crédit.
[François Morel, JDNet]