iMediation et Siebel main dans la main

iMediation, fournisseur de solutions de ventes collaboratives et Siebel, géant du CRM, se préparent à intégrer leurs offres. En l'occurence, l'objectif que se sont assignés les deux partenaires pour le courant du second trimestre consiste à interfacer iChannel (de iMediation) avec... eChannel (de Siebel). Tandis que le premier offre de contrôler les ventes à travers un réseau de sites partenaires (maîtrise de la marque, du marketing, etc.), le second propose, sous la forme d'une extension de l'offre principale de Siebel, d'ouvrir les processus commerciaux à ces mêmes partenaires (actions promotionnelles, outils de configuration, etc.).

Une première démonstration fin avril
"Avec cette intégration, les résultats des ventes réalisées par l'intermédiaire d'iChannel pourront nourrir l'outil de Siebel et ainsi contribuer à affiner la gestion de la relation client", commente Patrick Wadrain, directeur des alliances d'iMediation pour l'Europe. Assez naturellement, les deux éditeurs comptent coordonner leurs efforts commerciaux sur certains comptes. Il est d'ailleurs probable que cette intégration ait été engagée à la demande de clients communs aux deux éditeurs. Le Siebel User Week, un événement qui se tiendra à Cannes entre le 21 et le 25 avril devrait être l'occasion d'une première démonstration des mérites de ce partenariat.[Cyril Dhénin , JDNet]