Bea met un pied dans l'automatisation marketing

Après la personnalisation, l'e-CRM. Bea ajoute un module de plus au-dessus de son serveur d'applications Weblogic. "Bea Campaign Manager", comme son nom l'indique, est un outil d'automatisation des campagnes marketing. Au menu notamment : paramétrage des campagnes à l'aide d'un moteur de règles, évaluation des retours (nombre de clics, d'articles vendus, coût de la campagne) et vue unifiée des contacts client. Pour élaborer Campaign Manager, Bea a combiné ses propres développements avec des technologies d'éditeurs tiers, Broadbase en l'occurence pour l'analyse des données client. Une habitude pour l'éditeur puisque son module de personnalisation embarque des technologies d'Ilog tandis que celui de gestion de contenus résulte de partenariats avec Interwoven et Documentum.

Un module plus qu'une application
Dixit Pierre Olivier Chotard, responsable marketing de l'éditeur pour l'Europe du Sud, cette multiplication de modules logiciels au-dessus du serveur d'applications ne change pas le positionnement de Bea. "Nous fournissons avant tout l'infrastructure logicielle de base, ces modules ne sont vendus que dans le sillage de celle-ci et correspondent à un premier niveau de fonctionnalités. D'ailleurs nos partenaires éditeurs le comprennent ainsi. La sortie de Campaign Manager par exemple ne remet pas en cause le partenariat que nous avons avec E.piphany, spécialiste de l'automatisation des campagnes électroniques. C'est aussi une manière de donner le choix à nos clients entre une solution maison, qui s'apparente plus à un module de Weblogic qu'à une application, et un logiciel fourni par un éditeur spécialiste d'un domaine." [Cyril Dhénin, JDNet]