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07/12/2001
Gestion
de contenus web: attention, terrain mouvant !
A
l'instar des portails ou encore du CRM (gestion de la
relation client), la gestion des contenus web constitue
l'un de ces carrefours de l'infrastructure business
où se retrouvent bon nombre d'acteurs. Un petit
exercice de délimitation du sujet s'impose donc.
Nous désignons ici par "solutions de gestion
de contenus web" les outils destinés à
la gestion et à la diffusion de contenus pour
un site internet, un intranet ou un extranet. N'entrent
pas dans notre champ d'action, les solutions qui relèvent
de la gestion de catalogue ou bien de la gestion des
connaissances, des sujets auxquels nous consacrerons
des dossiers à part entière. Certains
acteurs figurent ou figureront toutefois dans plusieurs
de nos enquêtes. Logique: avec la progression
des technologies du Web à travers le système
d'information, les frontières entre ces solutions
tendent à s'estomper.
Des éditeurs d'origines
très variées
Relativement
jeune et encore très mouvant, le marché
de la gestion de contenus web compte déjà
des acteurs historiques. Parmi eux notamment, les Vignette
ou Broadvision pour qui la gestion de contenu devient
une fonction parmi d'autres au sein d'une plate-forme
qui tend vers la polyvalence. Autres types d'acteurs,
ceux issus de la gestion documentaire comme Documentum
ou encore Interwoven qui, de manière assez naturelle,
mettent le cap sur le Web. Enfin, n'oublions pas les
éditeurs plutôt issus des solutions d'infrastructure,
Bea ou IBM en tête, dont les ambitions ne cessent
de s'étendre, entre autres à la gestion
de contenu web et à la personnalisation. Ces
solutions s'adressent généralement plutôt
à des grandes entreprises, ou à des PME
fortunées. Comme dans le CRM, bon nombre d'entreprises
semblent d'ailleurs avoir tiré les leçons
des déploiements à grande échelle
de progiciels fort onéreux et parfois difficiles
à domestiquer. Une tendance qui n'a pas échappé
à certains...
Quand les prestataires deviennent
éditeurs
Résultat,
plusieurs prestataires se lancent dans l'aventure de
l'édition logicielle avec des solutions certes
fonctionnellement
moins étoffées que celles des éditeurs
mais aussi plus abordables. La percée des standards
- XML en tête - et des logiciels libres aident
manifestement ces acteurs-là à composer
des outils dimensionnés pour des besoins (et
des budgets) qui ne se chiffrent pas systématiquement
en millions de francs. Bien entendu, ces offres n'offrent
sans doute pas assez de garanties pour les grands comptes
mais elles représentent une alternative pour
des utilisateurs qui n'avaient parfois d'autres choix
que de développer une petite solution spécifique.
Dans un paysage aussi hétérogène
et mouvant, délivrer des conseils universels
relève de la gageure. Des années lumière
séparent le grand compte en quête d'une
solution capable de rationaliser la gestion du contenu
de ses sites européens et multilingues et la
PME désireuse avant tout de tenir ses impératifs
budgétaires. Cependant, l'une comme l'autre font
face à des acteurs qui opèrent sur un
marché en forte consolidation. L'une et l'autre
doivent donc s'interroger sur la pérennité
de la solution retenue et prévoir le pire. Et
dans ce cas de figure, mieux vaut avoir misé
sur des solutions ouvertes construites sur des standards
technologiques (XML
et ses dérivés, J2EE...). Sur ce sujet-là,
en dépit de l'oecuménisme ambiant, toutes
les solutions ne sont pas égales: comme à
l'habitude les premiers arrivés sur ce marché,
à une époque où ces standards émergeaient
tout juste, ne sont pas forcément les mieux placés...
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