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Article
09/07/2001
SAS et Blue Martini jouent la complémentarité de l'analyse et de l'action
Tous deux spécialistes
des applications liées à la relation client,
SAS
Institute et Blue
Martini ne proposent pas exactement le même
type de solutions. Voilà justement ce qui les
conduit aujourd'hui à conclure un accord de partenariat
destiné à enrichir leurs offres respectives
de fonctions jugées complémentaires. Alors
que les solutions Blue Martini avaient d'abord été
retenues par SAS pour un usage interne, l'accord ne
fait l'objet d'aucune opération financière
mais instaure une alliance de trois ans en termes de
vente et de marketing. En combinant des outils de gestion
de campagne marketing, de collecte d'information et
d'analyse poussée, les nouvelles offres ne seront
plus adressées à des développeurs
mais directement aux responsables des services concernés.
Offrir des solutions encore plus complètes "Les clients sont très demandeurs en ce qui concerne l'interfaçage des outils décisionnels de SAS avec des outils opérationnels", assure Marie-Claude Santon. Rivalisant désormais avec des solutions reconnues à l'échelle mondiale telles qu'E.piphany, les offres de SAS et de Blue Martini s'adresseront dans un premier temps aux secteurs des biens de grande consommation et de l'automobile. Et Fabrice Prugnaud indique que "des listes de comptes clients ont été échangées" pour commencer par "complémentariser" les offres auprès des entreprises déjà équipées de l'une ou l'autre des solutions. Si certaines sociétés utilisent déjà les outils analytiques de Blue Martini, SAS pourra leur apporter des fonctions encore plus pointues en termes "d'analyse de statistiques, de réseaux de neurones, d'arbres de décision ou encore d'utilisation de tableaux OLAP", énumère Marie-Claude Santon. Et vice-versa, Blue Martini proposera aux clients de SAS "des outils dirigés vers l'utilisateur final, vers l'action et non pas des outils de développement", rassure Fabrice Prugnaud.
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