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11/09/2001
Nuance
se positionne sur le segment de la l'authentification
vocale
Prise des empreintes digitales,
balayage de l'iris de la rétine ou du visage
en mouvement, etc. Les chercheurs rivalisent d'inventivité
dans la mise au point de nouvelles technologies biométriques.
Sur ce segment bien spécialisé, Nuance,
acteur majeur de la reconnaissance vocale, propose
une solution d'authentification par la voix. Baptisé
Verifierä, ce produit cible notamment le domaine
de la personnalisation Web vocale, ainsi que les applications
financières. Parmi ses principaux clients, l'éditeur
affiche notamment le broker américain Charles
Schwab, ainsi que le gouvernement britannique -qui utilise
son outil pour le suivi des délinquants en liberté
surveillée.
Une
vérification par comparaison d'empruntes
Concrètement,
Verifierä compare les voix qui lui sont soumises,
d'une part avec un ensemble d'enregistrements
de
référence entrés au préalable
par la personne en question, et d'autre part avec une
voix tierce -définie comme neutre. En fonction
de l'adéquation des deux résultats, il
calcule ensuite un score final. "Au vu de ce dernier,
soit l'application rejette l'utilisateur, soit elle
considère qu'il s'agit de la bonne personne",
complète Christian Dugast, responsable du développement
des affaires chez Nuance. En cas de taux neutre, Verifierä
pourra réitérer sa demande, ou encore
réclamer des informations personnelles (date
de naissance, etc.) pour vérifier l'identité
du client. Principal avantage de cette requête
complémentaire: la possibilité de gérer
des signaux de faible qualité. "Ce qui intervient
notamment en cas d'appels depuis des terminaux portables
et/ou effectués dans des environnements présentant
un fond sonore important", précise le porte-parole.
Pour l'heure, l'éditeur affiche un taux d'erreurs
nominal de moins de 0,12%.
Avec sa version 3, qui vient tout juste d'être
commercialisée, la solution est désormais
capable de différencier plusieurs individus portant
le même nom et prénom.
Une
technologie client/serveur
S'appuyant sur une
technologie client/serveur, Verifierä s'articule
autour d'un générateur vocal traditionnel
incluant des fonctions de reconnaissance de la parole.
Développée en C et C++, l'application
peut intégrer divers formats de description de
données vocales, qu'ils soient libres de droits
(comme VoiceXML) ou propriétaires. Tournant sous
différents types de systèmes d'exploitation
(Windows NT/2000, UNIX, Linux, etc.), le produit s'interface
aux bases de données de type ODBC (Open DataBase
Connectivity) ou Oracle. Conscient de l'importance d'une
intégration efficace de sa solution aux systèmes
d'entreprise (plate-forme bancaire, etc.), Nuance a
signé près de 350 accords avec des éditeurs
et intégrateurs. Dans la liste de ses partenaires
figurent notamment Alcatel
et Siemens,
ou encore Cap
Gemini, Accenture
et Atos.
Positionné sur un marché encore émergent,
Nuance se garde bien de dévoiler ses tarifs.
"La demande commence tout juste à se faire
sentir en Europe", commente Christian Dugast. Et
dans ce domaine, le vieux continent aurait près
d'un an et demi de retard sur les Etats-Unis. "Sur
le marché de la reconnaissance vocale, nos concurrents
sont Philips
et SpeechWorks",
précise le responsable. "Dans celui de la
vérification de la parole, il s'agit principalement
de Buytel
et Ténétix. Mais, leurs solutions se contentent
de vérifier l'identité d'un utilisateur
après que celui-ci a saisi son code client. Elles ne
prennent pas en charge le processus d'identification
complet."
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