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15/11/01
- Cap Gemini Ernst & Young accuse une
baisse de 1,8% de son chiffre d'affaires au troisième
trimestre de son exercice 2001, à 1,972 milliard
d'euros contre 2,009 milliards d'euros sur la même
période l'an dernier.
Le
groupe avait annoncé début octobre que
ses résultats de septembre se révèleraient
très inférieurs aux prévisions.
Dès juin, Cap Gemini Ernst & Young
avait déjà revu à la baisse ses
ambitions, indiquant que son chiffre d'affaires pour
2001 ne devrait atteindre que 9 milliards d'euros,
contre 9,6 milliards d'euros annoncés à
l'origine. La société avait également
décidé de supprimer 2 700 emplois,
soit 4,5% de ses effectifs.
- Com6, société spécialisée
dans le CRM multi-canaux, a conclu un partenariat
technique et commercial avec le fournisseur de solutions
réseaux et d'applications de voix sur IP
NetCentrex. Selon l'accord, les deux sociétés
vont commercialiser une solution commune de centre
de contacts destinée aux opérateurs
de services et autres entreprises. Celle-ci intègrera
l'outil de traitement et de distribution des contacts
Mari@ge de Com6 au logiciel Saga, centre de contacts
multimédia de NetCentrex. Application CRM
et centre de contact clé en main, le nouveau
produit se veut plus facile à déployer
et à administrer.
- Le spécialiste de la visio-conférence
Genesys Conferencing affiche une hausse de 12% de
son chiffre d'affaires au troisième trimestre
2001, à 50,9 millions d'euros contre 45,4
millions d'euros sur la même période
de son précédent exercice. Cette augmentation
doit tout de même être relativisée
du fait qu'elle intègre le plan de réduction
des coûts annoncé par la société
en juillet, qui représente une charge de
1,2 million d'euros mais devrait dégager
4,5 millions d'euros d'économie chaque trimestre
à partir de celui-ci. Contrairement à
d'autres, les attentats du 11 septembre ont représenté
pour Genesys en une hausse de l'activité
estimée à 1 million d'euros de chiffre
d'affaires supplémentaire. Les objectifs
initiaux de chiffre d'affaires pour 2001 (210 à
214 millions d'euros) devraient donc être
atteints par la firme, selon ses dirigeants.
- La désormais fameuse chaîne de magasins
Marks & Spencer France a confié
à UpGrade, division e-learning de la SSII
Neurones, le soin de former ses quelque 1 600
employés à la bureautique. Fondé
sur le volontariat, cette politique de formation
nationale comporte quatre modules : Windows,
Word, Excel et Internet, le tout selon le niveau
du salarié, débutant ou initié.
Chacun dispose de trois jours de formation maximum
dans l'une des deux filières de niveau. Vendeurs,
agents de maîtrise, chefs de rayons et cadres
y ont accès sur l'ensemble des 19 sites français
de Marks & Spencer à Lille, Nantes,
Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice, Lyon, Strasbourg,
Reims et en région parisienne. Au total,
presque 35 000 heures de formation auront été
dispensées dans le but d'améliorer
"l'employabilité" des salariés.
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