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| Management |
| Business
Intelligence: des pratiques disparates |
| Tirer profit des bases de données de l'entreprise pour en extraire l'information pertinente: une activité complexe aux multiples angles d'approche. Quelles sources? Quels collaborateurs sont visés, et comment? Réponses avec les résultats de notre mini-questionnaire en ligne hebdomadaire. (Lundi 18 novembre 2002) |
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Premier enseignement tiré
des résultats de notre première mini-enquête
hebdomadaire, les entreprises ayant recours à la
business intelligence (parfois appelée "analyse
décisionnelle" sans que l'équivalence
entre les deux termes soit réelle) - et qui ont
souhaité répondre au questionnaire proposé
- ont adopté des pratiques relativement disparates,
dont il ne ressort pas de tendances globales.
La
cible
Prenons l'exemple des utilisateurs
qui, dans l'entreprise, ont la main sur ce type d'outils.
Les réponses apportées par nos lecteurs
se répartissent en trois catégories dont
les poids respectifs ne différent pas de beaucoup,
même si la tendance qui se détache est de
n'accorder le droit de requêtage sur les bases et
de génération de rapports qu'à un
nombre restreint de collaborateurs (les cadres dirigeants,
en l'occurence).
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Les
collaborateurs de votre entreprise peuvent-ils
exécuter leurs propres requêtes sur les bases
de données de l'entreprise et générer leurs propres
rapports ?
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Non
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Oui
s'ils maîtrisent les structures de données
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Oui,
même sans grande connaissance technique
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Les
sources
Les
données utilisées par les applications e-business
sont de natures variées, mais toutefois principalement
d'origines commerciales, et dans une moindre mesure marketing
et financières. Les informations des partenaires
et d'ordre logistique sont très largement moins
exploitées.
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Quelles
sources d'information internes à l'entreprise
sont les plus utilisées pour les applications
e-business ? (Plusieurs réponses possibles)
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Données
financières des partenaires
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20%
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La
réalisation technique
La
réalisation des outils de business intelligence
n'est pas dévolue qu'au seul département
informatique (dans un tiers des cas seulement), mais est
aussi le fait, dans une proportion égale, des départements
concernés, informatique et départements
travaillant de concert dans 15% des cas. L'appel au prestataire
apparaît relativement faible par rapport à
ce que l'on observe dans d'autres domaines fonctionnels.
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Qui
a conçu et réalisé vos outils de business intelligence
?
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Un
ou plusieurs prestataires extérieurs
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Les
responsables des départements
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Le département informatique
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Un
comité
composé de responsables de départements et d'informaticiens
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L'accès
L'accès
distant aux données de l'entreprise est de son
côté relativement répandu, puisque
les deux-tiers des répondants le permette, dont
une partie non négligeable (15% du total des répondants)
à l'ensemble des données.
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Offrez-vous
des accès distants aux informations de l'entreprise
?
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Non
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Oui,
à certains types de données seulement
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Oui,
à quasiment toutes les données
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Le
stockage
Enfin,
le mode de stockage des données révèle,
une fois encore, des choix distincts: si pour 30% de nos
lecteurs-répondants, les données sont centralisées
et accessibles uniquement avec l'aide de spécialistes,
une proportion quasi-comparable quoique légèrement
inférieure offre autorise l'accès à
l'ensemble des données à des collaborateurs
qui n'ont pas besoin pour cela de faire appel à
un informaticien. Toutefois, pour le "gros de la
troupe" (près de la moitié des répondants),
les données sont stockées de manière
disparate.
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Quelle
méthode de stockage des données utilise votre
entreprise ?
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Les données sont centralisées et l'on ne peut
y accéder rapidement sans l'aide de spécialistes
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Les
données sont mémorisées à divers endroits
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Les
données sont quasiment toutes accessibles sans
l'aide des informaticiens
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Méthodologie
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Secteurs
d'activité des répondants
(échantillon de 40 entreprises
- durée de l'enquête: du
08/11 au 15/11)
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Presse
&
communication
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Luxe
1%
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Informatique
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Finance
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Industrie
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Tourisme
& Loisirs
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Non
précisé
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