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| Intranet/Extranet |
| L'Intranet
du Parisien se transforme en portail décisionnel |
| Développé en PHP, l'outil fournit des informations à plusieurs niveaux, du simple utilisateur au directeur de région en passant par le contrôle de gestion interne. (Mardi 11 février 2003) |
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Depuis plus d'un an, la filiale
du Parisien chargée de la distribution et de la
vente du quotidien (SDVP) possède un Intranet qui
s'est progressivement transformé en portail à
vocation décisionnelle.
Les informations disponibles sur l'Intranet mis en place
par la SDVP, avec les conseils et l'accompagnement de
Clever Age, concernaient dans un premier temps les ventes
réalisées par le réseau de distribution.
Les tableaux de bord qui y étaient consultables
reprenaient les chiffres quotidiens, hebdomadaires...
bref, la préoccupation était de répondre
aux besoins métiers les plus élémentaires.
D'autres données ont par la suite été
mises à disposition des utilisateurs telles que
l'évolution des "portefeuilles" de points
de vente, des rapports de distribution précis et
un état des réclamations relatives aux livraisons,
directement relié au système de gestion
de la relation clients de la société.
Un
système de portlets personnalisables
L'idée générale
est aujourd'hui de fournir, via un système d'onglets
fonctionnant sous la forme de portlets, des informations
à plusieurs niveaux, du simple utilisateur au directeur
de région en passant par le contrôle de gestion
interne. Tout a été développé
en PHP, pour moitié par la société
Clever Age, pour moitié par le service informatique
de la SDVP.
La version 2, qui a été mise en service
fin décembre 2001, a offert encore plus de fonctions
de personnalisation de l'interface aux visiteurs de l'Intranet.
"Il nous a même fallu freiner les demandes
des utilisateurs", précise Michael Dehoorne,
responsable du projet chez SDVP. En effet, il n'est pas
forcément utile de fournir des historiques datant
de 10 ans avec un niveau de précision aussi fin
que le jour ou la semaine.
Raisonner
les utilisateurs tout en leur en donnant toujours plus
"Nous avons du planifier, prioriser et tenir compte
de la volumétrie des données traitées.
L'Intranet fournit des données certes personnalisables
mais avant tout synthétiques. Si l'on veut proposer
de vrais outils décisionnels, de Business Intelligence,
ce n'est pas l'endroit pour le faire. Nous voulons clairement
distinguer les outils à large diffusion et ceux
qui permettent une analyse plus spécifique, proche de
la BI", ajoute Michael Dehoorne.
Cela dit, même
si la vision était uniquement centrée sur
les ventes au début, la direction informatique
réfléchit actuellement à offrir prochainement
à ses utilisateurs des fonctionnalités de
plus en plus riches telles que celles d'un système d'information
géographique (SIG).
Ajoutons, pour conclure,
que la filiale du Parisien a développé un
extranet à trois branches permettant à la
fois à ses dépositaires, à son imprimerie
et au reste du groupe (rédaction et direction)
d'accéder aux informations qui les concernent.
Une
collaboration fructueuse
Dans ce projet, les
choses se sont faites en deux temps. Clever Age est tout
d'abord intervenu pour la mise en place de l'architecture
de l'Intranet (Windows 2000 Server / IIS, langage PHP,
serveur Microsoft SQL Server 7 et base de données
Oracle 8i) avant de mener une mission d'accompagnement
de l'équipe de développement, assurant la formation et
l'audit régulier du code.
Cette deuxième phase a intégré la
mise en place de la plate-forme d'hébergement et d'un
outil de reporting graphique depuis la base de données,
le développement de lots de transformation de données
(DTS) ainsi que l'audit des performances de l'intranet.
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