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Actuellement présent
sur la SETI
(Semaine Européenne des Technologies de l'Information)
qui se tient porte de Versailles, l'éditeur e-Deal
y annonce et présente la toute dernière
version de sa suite CRM éponyme. Entièrement
compatible J2EE, la solution intègre des agents
intelligents, des technologies de paramétrage 3D
et la possibilité d'adjoindre à la plate-forme
des modules additionnels (gestion des stocks, facturation...).
Facilité
d'installation
"Installer
et paramétrer rapidement la solution, c'est ce
que nous voulons proposer à nos clients",
déclare David Gotchac, président du directoire
de la société. Et parmi les autres nouveautés
de la version 4, "e-Deal CRM Express" veut répondre
à cette préoccupation. Contenant 3 modules
centraux, gestion des forces de vente, marketing et décisionnel
(technologie Atlantis), le "package" est garanti
d'installation rapide. En 20 jours, l'éditeur s'engage
en effet à ce qu'il soit complètement opérationnel.
e-Deal
se positionne donc résolument sur le créneau
de la simplicté d'utilisation et d'installation.
Sa couverture fonctionnelle est par ailleurs complète,
englobant aussi bien le support/service client que le
marketing, le décisionnel, le call-center ou le
SFA (gestion des forces de vente). Sans oublier deux traits
saillants que sont le module communication / relations
presse et l'automatisation des tâches via
la modélisation de certains processus et autres
règles de fonctionnement.
Verticalité
et intégration
Autre particularité
à noter : la verticalisation de l'offre. Avec tout
d'abord le module "relations investisseurs et actionnaires"
- baptisé FIDeis -, que des sociétés
telles que LVMH ou Pernod Ricard ont déjà
adopté. Outil de pilotage de l'activité des départements
de communication financière, FIDeis permet d'optimiser
la relation envers l'actionnariat des sociétés
côtées.
Le secteur de la pharmacie ensuite, dans lequel l'intégrateur
et partenaire Cermap Consulting s'est spécialisé,
mais aussi l'industrie, en partenariat avec Dimensional
Insight, le secteur de la finance enfin, avec Itrace.
Sans oublier qu'il est toujours possible de développer
sur la plate-forme ouverte des modules additionnels tels
que ceux mentionnés plus haut, à savoir
la gestion des stocks (gestion allégée)
et la facturation.
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