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| Pivolis se tourne vers les blogs et les wikis pour améliorer le suivi de ses projets |
| La communauté de développeurs de la SSII a joué un rôle moteur dans le déploiement de ces outils collaboratifs et la solution TWiki s'est imposée d'elle-même.
(12/07/2005) |
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La société
de services en informatique Pivolis réalise des prestations
d'offshore par l'intermédiaire de partenariats conclus
avec des entreprises localisées dans diverses régions du globe
comme dans les pays de l'Est ou en Inde.
Pivolis, qui travaille autour des métiers de conception
et d'intégration d'applications, était à
la recherche d'un outil collaboratif capable de renseigner sur
l'état d'avancement de ses différents projets.
Comme
le fait savoir Vincent Massol, directeur technique chez Pivolis
: "le premier besoin est celui de la visibilité du projet et
la nécessité de savoir ce qui se passe à distance. On distingue
alors deux niveaux de visibilité : le premier concerne les opérations
de code et tout ce qui s'y rapporte, et le second concerne la
vie du projet en lui-même comme les évènements ou les nouveautés
qui surviennent".
La mise en place d'outils de wikis permettant de répondre
à ces besoins spécifiques date de 2002, tandis
que l'usage de blogs s'est généralisé depuis
3 mois. Les collaborateurs y ayant recours font partie soit
des cellules d'architecture qui ont pour objectif de documenter
les frameworks et d'enrichir les bases de meilleures pratiques,
soit des équipes fonctionnelles comme par exemple celles dédiées
à la gestion des titres dans le cadre d'un projet bancaire.
Avant que la centaine de développeurs n'ait eu recours à de tels outils, Pivolis a porté sa réflexion sur les usages des différents moyens de communication et de partage de l'information alors disponibles.
Il a été établi que ces outils pouvaient être catégorisés selon deux variables : celle de la valeur du partage de la connaissance dans l'équipe d'une part, et celle de la fréquence d'utilisation d'autre part.
Ainsi, la prise de contrôle à distance
apporte-t-elle une faible valeur de partage tandis que sa fréquence d'utilisation est relativement faible, alors que le déplacement, lui, encourage à partager plus d'expériences et de connaissances sans toutefois connaître une fréquence d'exploitation élevée.
Le wiki permet à la fois de partager des connaissances tout en ayant une fréquence d'utilisation très régulière et constante.
| "Les wikis se présentent comme l'Excel du Web" - Vincent Massol (Pivolis) |
Ce sur quoi, Vincent Massol précise :
"les blogs et les wikis sont des outils fluides dont la fréquence d'utilisation est élevée. Les informations sont disponibles de façon permanente et facilement accessibles"
et d'ajouter : "le wiki s'avère être très efficace dès lors que l'on a besoin de partager une application ou une information. Cet outil pragmatique peut être considéré comme l'Excel du Web".
D'un point de vue historique, l'adhésion est venue des équipes de développement, comme le fait remarquer Vincent Massol : "les outils de blogs et de wikis viennent plus du monde développeur que du management qui les connait moins bien. C'est véritablement sous l'impulsion des équipes de développement que les outils sont désormais communément partagés et utilisés".
Concernant les ressources allouées aux projets de weblogs
et wikis, on remarquera que les coûts de déploiement
sont proches de zéro car aucun budget particulier n'a
été débloqué et, du côté
technique, un seul serveur dédié suffit à
répondre aux requêtes et aux sollicitations des
collaborateurs. La solution TWiki qui a été retenue
gère indifféremment les blogs et les wikis.
Par ailleurs : "il n'y a pas eu de véritables choix de solution. Les personnes qui sont intéressées par ce moyen de travailler et de partager la connaissance l'installent tout simplement pour elles-mêmes ou pour leur équipe. On s'aperçoit également que la direction projet s'y intéresse et que l'adhésion des utilisateurs aux weblogs et aux wikis se fait par un processus itératif " constate Vincent Massol.
Reste cependant que la généralisation des weblogs
et leur pérennité sont loin d'être acquises,
d'autant que l'implémentation des weblogs est récente,
à l'inverse des wikis.
Une inconnue, qui n'est pas une contrainte technique mais plutôt
un frein organisationnel et culturel, est signalée par Vincent Massol qui conclut : "le principal frein à l'usage des blogs ne vient pas de son installation mais de sa capacité à fédérer les individus et à les inciter à écrire et publier du contenu dedans".
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Le
projet en bref
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Société
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Pivolis
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Secteur
d'activité
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Prestataires de services
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Solution retenue
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TWiki
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Nombre d'utilisateurs
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100
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En
production depuis
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2002
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Dossier 
