Groupe international de services bancaires et financiers, BNP Paribas
dispose d'un département des études économiques qui regroupe des
économistes des documentalistes et des staticiens. Cette équipe de 54
personnes s'adresse à un large public de décideurs.
Confronté à la multiplicité des documents internes, mais aussi externes,
disponibles sur plusieurs formats de fichiers et provenant de plusieurs sources (Internet, intranet, GED, bases métiers...), les utilisateurs devaient
consolider manuellement les résultats obtenus après leurs requêtes.
"Beaucoup de personnes produisaient une information de qualité mais
celle-ci n'était malheureusement pas assez mise en avant", remarque Michel
Bernardini, responsable informatique au sein du pôle.
Pour pouvoir mettre plus en avant les écrits de collaborateurs, avec la
sélection des articles effectuée par d'autres, le groupe table dès février
2003 sur un projet d'intranet, devant recenser et indexer les résultats du
moteur de recherche interne et externe, fonctionnant avec un langage
naturel. Cet outil de KM devait en outre recevoir un thesaurus du centre de
documentation existant pour augmenter la pertinence des résultats
produits.
"Nous avons volontairement évité les grosses SSII pour développer nos spécificités. Une douzaine d'éditeurs a été interrogée, puis cinq ont été préselectionnés. Après une phase de tests pilotes sur un panel d'utilisateurs, PolySpot est apparu comme la solution ayant reccueilli le plus de suffrages" précise Michel Bernardini.
La maîtrise d'ouvrage de BFI - le pôle auquel appartient le département des études économiques - a dès lors été chargée du lancement du projet.
Le pôle a choisi de travailler sur l'indexation de parties distinctes d'un
site Web et non pas de tous les sites, comme le ferait un moteur tel que Google. Ce choix a
donc nécessité un travail de fourniture d'URL (sourcing) important, afin
d'affiner au mieux la veille.
"LEOnard indexe la GED, Lotus Notes, les pages HTML et les PDF"
(Michel Bernardini-BNPP) |
"De plus, nous avons associé cet intranet à la solution KB Crawl de
l'éditeur BEA-Conseil, afin d'automatiser la surveillance des sites
Internet et de rapatrier les informations intéressantes. Nous avons ainsi mis
sur pied LEOnard, notre outil intelligent de recherche interne. Il indexe
des informations de la GED, de Lotus Notes, des pages HTML
et même des fichiers PDF", ajoute le responsable informatique.
Après avoir convaincu les informaticiens du SIG (Système d'Information
Groupe), la solution authentifie les utilisateurs, selon leur profil,
pour ouvrir l'accès à des sites et à l'information, qu'ils soient tous deux
publics ou non. La maîtrise d'uvre a permis une mise en production dès
juin 2004 pour le moteur et un an plus tard pour l'implantation de KB
Crawl.
"Utilisé comme agrégateur, LEOnard sera alimenté ces prochaines semaines
par environ 350 articles issus de la presse quotidienne, pour ensuite
envoyer l'information aux 3 000 décideurs ayant mis en place leur système
d'alertes personnalisées, tout en respectant les droits d'auteur. KB Crawl
intervient, lui, pour la recherche d'information sur le Web. Le fruit de
ses requêtes est exporté en flux XML dans LEOnard, via PolySpot", détaille
Michel Bernardini.
Pleinement satisfait de la solution, le pôle envisage l'intégration du text mining à court terme, ainsi que de la traduction simultanée.
"En tirant parti de nos problèmes, ces éditeurs ont su apporter une réactivité idéale pour améliorer leurs solutions répondant à des projets bien ciblés", conclut le responsable informatique.
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Le projet en bref
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Entreprise
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BNP Paribas
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Secteur d'activité
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Services bancaires et financiers
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Solution retenue
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PolySpot |
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Mise en production
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Juin 2004
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Dossier 
