Second Life
> Un média complémentaire, avec ses règles propres
|
 |
L'intérieur moderne de PA Consulting
(Cliquez pour agrandir) |
Se lancer dans Second Life ne se fait toutefois pas sans poser quelques problèmes ou nécessiter une préparation en amont. Avec ses graphismes colorés et ses caractéristiques propres à un jeu en ligne, la tentation pourrait être grande pour les employés d'y faire preuve de moins de professionnalisme.
"Notre personnel n'est pas familiarisé avec les différents aspects de l'étiquette de SL. Quelques indications rappelant qu'il s'agit d'un véritable bureau et non d'un jeu les y ont aidés", explique ainsi Claus Nehmzow.
De plus, si l'entreprise y possède des locaux, elle se doit, tout comme pour sa communication papier ou électronique, de faire attention à son image et à la qualité de ses interactions. D'autant que comme pour Internet, l'anonymat y est de rigueur.
"Vous ne savez pas véritablement qui est qui. Nous avons dû trouver des moyens pour permettre aux visiteurs d'identifier qu'il s'agit d'une personne de PA. Et nos collaborateurs doivent se comporter avec le même professionnalisme. Il n'est en effet pas possible de savoir si la personne qui entre dans votre bureau est le directeur général, un concurrent, un journaliste ou encore votre propre président jouant au client mystère", rappelle le consultant de PA Consulting.
|
|
|
|
