Les ténors de l'analyse des réseaux sociaux au crible

feuille de route, fonctionnalité, intégration.... forrester a analysé et évalué
Feuille de route, fonctionnalité, intégration.... Forrester a analysé et évalué les principales solutions de Social Analytics. © Julien Eichinger - Fotolia

Forrester vient de faire paraître son panorama des plateformes de veille et d'analyse des réseaux sociaux. Dans ce rapport "The Forrester Wave: Enterprise Listening Platforms, Q1 2014", le cabinet d'étude a évalué les solutions proposées par les 11 poids lourds du secteur, qui ont tous une envergure internationale.

Forrester a noté, sur 5, chacun des grands acteurs du secteur selon trois grandes familles de critères : "l'offre actuelle" (fonctionnalités, intégration...), "la stratégie" (notamment la feuille de route) et "la présence sur le marché" (pénétration et clients). Zoom sur les forces et faiblesses de chacun.