Les ténors de l'analyse des réseaux sociaux au crible

Forrester vient de faire paraître son panorama des plateformes de veille et d'analyse des réseaux sociaux. Dans ce rapport "The Forrester Wave: Enterprise Listening Platforms, Q1 2014", le cabinet d'étude a évalué les solutions proposées par les 11 poids lourds du secteur, qui ont tous une envergure internationale.

Forrester a noté, sur 5, chacun des grands acteurs du secteur selon trois grandes familles de critères : "l'offre actuelle" (fonctionnalités, intégration...), "la stratégie" (notamment la feuille de route) et "la présence sur le marché" (pénétration et clients). Zoom sur les forces et faiblesses de chacun.