Salesforce : pour gérer les remontées des clients sur Facebook et Twitter

Outil intégré faisant partie des solutions cloud de Salesforce, Radian6 aide à écouter, gérer et analyser sa présence les réseaux sociaux. © ExactTarget

Salesforce - Radian6 est utilisé par Fabrice Feugas (PriceMinister). Son commentaire :

  "Salesforce propose un outil avec lequel je peux gérer les remontées des clients sur Facebook et Twitter, et leur répondre plus rapidement. Il permet aussi de retrouver les cas facilement et d'avoir des statistiques à la fin du mois sur les thématiques les plus abordées par nos communautés. Je trouve les licences abordables, et c'est une société tierce, Isochronix, qui m'a fait l'installation."