Des ingénieurs travaillent sur Service Cloud, une application qui pèse 1,3 milliard de dollars

Dans le premier open space, une quinzaine d'ingénieurs planchent sur Service Cloud, l'application de gestion de service client de Salesforce. La moitiée d'entre eux sont issus d'Instranet, éditeur français acquis par Salesforce en 2008. Instranet éditait une solution de base de connaissances conçue pour le support client. Depuis, elle a été intégrée à Service Cloud, et rebaptisée Salesforce Knowledge.
©  Martin Dupraz / JDN