Le classement des hébergeurs
Witbe/Journal du Net
est basé sur des mesures de la qualité perçue des services hébergés. Il consiste
à mesurer le temps et les conditions d'affichage d'une page web de référence (env.
100Ko) installée chez chacun des acteurs de nos panels.
L'objectif du benchmark est d'apporter des indicateurs
concrets sur la disponibilité et les performances de chaque
hébergeur testé. La disponibilité et la rapidité relative
de chaque hébergeur sont synthétisées par un indice de
performance globale sur 100.
Les mesures sont réalisées depuis le réseau mondial de
Witbe (AS15436) connecté à très haut débit au travers
de connexions BGP4 sur de multiples opérateurs et sur
les nuds d'échange Internet :
- La
disponibilité est évaluée en chargeant la page de
référence toutes les 60 secondes, 24h/24 depuis Paris
soit un minimum de 43200 tests par mois et par hébergeur.
- La
rapidité est évaluée en chargeant la page toutes les
30 minutes, 24h/24, depuis 3 points représentatifs
: Paris, Seoul et Washington.
Indicateurs
de base
Le
nombre d'alertes correspond au nombre de dysfonctionnements
avérés et de plus d'une minute constatés sur la période.
Le
taux de disponibilité est basé sur la durée des
alertes relevées par Witbe et prend en compte tous les
facteurs qui impactent la satisfaction des internautes
:
- les temps de chargement dégradés : au delà de 30 secondes
- les interruptions de service: résolution DNS ou connexion
impossible, erreur de type 404, etc
- les problèmes d'intégrité du contenu de la page de
test (absence des mots clés).
Le temps de chargement
présenté dans le tableau de classement est la moyenne des temps de chargement constatés depuis les 3 origines de test.
L'indice
de performance globale et les méthodes de classement
Le classement
des acteurs repose sur l'indice de performance globale
(G), basé pour 2/3 sur la disponibilité des acteurs
(D) et pour 1/3 sur leur rapidité relative (R ).
1/ L'indice de rapidité relative
Pour évaluer la rapidité globale d'un hébergeur, Witbe calcule pour chaque origine un indice de rapidité régionale relatif. Les indices régionaux sont ensuite pondérés pour obtenir un indice de rapidité globale.
L'indice régional d'un hébergeur est obtenu en comparant son temps de chargement :
- à l'état de l'art du secteur : le temps moyen calculé sur le panel,
- à la meilleure pratique du secteur : le temps mesuré pour l'hébergeur le plus rapide du panel.
Rs : La comparaison à l'état de l'art donne :
- 50 points à l'hébergeur dont le temps est égal à la moyenne,
- 50*(écart à la moyenne) à l'hébergeur dont le temps est différent de la moyenne.
Rm : La comparaison à la meilleure pratique s'apparente à un bonus :
- le plus rapide aura un bonus de 25,
- les autres auront un bonus de 25*(écart au meilleur) avec 0<25.
Au final, l'indice de rapidité régional de l'hébergeur est R = Rs + Rm.
Sur la base des 3 indices régionaux, nous calculons ensuite un indice de Rapidité Globale (sur les 3 origines) basé sur les pondérations suivantes : Paris = 50%, Seoul = 25%, Washington = 25%.
L'indice de Rapidité France présente le positionnement relatif de l'hébergeur vu de France.
L'indice de Rapidité Internationale présente le positionnement de l'hébergeur vu de l'international. Cet indice est la moyenne des indices régionaux Seoul et Washington.
2/ L'indice de disponibilité
L'indice de disponibilité est basé sur le résultat des
mesures réalisées depuis Paris, toutes les 60
secondes.
Seuls les problèmes d'accessibilité confirmés
sont pris en compte
Les robots Witbe adoptent un comportement similaire
à l'internaute qui, en cas de problèmes d'accès, essaie
de recharger immédiatement sa page. Ainsi seuls les
problèmes confirmés par une contre mesure immédiate
sont pris en compte, génèrent une alerte et impactent
le taux de disponibilité.
L'indice de disponibilité
établit une hiérarchie dans les problèmes de disponibilité
L'indice de disponibilité tient compte du taux
de disponibilité et du nombre d'alertes (d'une durée
supérieure à 1min). A durée d'indisponibilité égale,
l'hébergeur multipliant les alertes de courte durée
(instabilité) sera pénalisé par rapport à l'hébergeur
ayant connu un seul " gros " problème (ce qui peut malheureusement
arriver sans pour autant remettre en cause la valeur
d'un prestataire !).
Formule générique
de l'indice de disponibilité
(D) = (taux de disponibilité mesuré par Witbe -
Malus) (nbre d'alarmes de plus d'une minute / 3).
La grille de malus associée aux indisponibilités est la suivante :
Grille des malus
|
Taux de disponibilité
|
Malus
|
100,00%
|
0
|
] 99,95% ; 99,99%]
|
2
|
] 99,90% ; 99,95%]
|
4
|
] 99,70% ; 99,90%]
|
8
|
] 99,50% ; 99,70%]
|
12
|
] 99% ; 99,50%]
|
20
|
] 98,50% ; 99,00%]
|
32
|
] 97,80% ; 98,50%]
|
48
|
] 96,5% ; 97,80%]
|
72
|
< 96,50%
|
100
|
Traitement des périodes
de maintenance
Dans le cadre du fonctionnement d'un service, il
est normal de constater des périodes de maintenance.
Toutefois, afin de préserver l'équité entre les acteurs,
notre évaluation se base sur des mesures 24*7. Nous
nous efforçons d'indiquer en commentaire les résultats
de disponibilité prenant en compte les maintenances
dont nous avons été averti.
3/ L'indice global
Pour chaque hébergeur, nous disposons ainsi d'un indice
de performance global sur 100 : G = (R + 2D)/3.
Le
protocole WITBE contrôle la pertinence
Afin d'éviter
les éventuelles "tricheries" de la part des hébergeurs,
le protocole WITBE situé au niveau de la couche réseau
(TCP et UDP) contrôle toutes les heures la pertinence
des mesures. Celles-ci pourraient en effet être "dopées"
par l'hébergement sur un serveur particulier, par la
connexion à travers une bande passante dédiée ou même
un tunnel IP. Si les mesures apparaissent faussées,
un contact est pris avec le fournisseur afin d'en déterminer
la cause. Plusieurs paramètres sont pris en compte lors
de ce contrôle, tels que la variation de la performance
(les temps d'accès à la page), le nombre de noeuds traversés,
la stabilité du routage, la symétrie du chemin entre
l'aller et le retour des données.
Retour
au dernier
classement mensuel
Retour
au sommaire
du Dossier Hébergement
|