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| Technomedia évalue 4 500 managers du Groupe Renault |
| L'éditeur canadien, spécialisé dans les solutions Web de gestion et de développement du capital humain, a notamment accompagné le constructeur automobile pour une campagne en ligne d'appréciation des pratiques managériales des collaborateurs.
(09/05/2005) |
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En 1999, le Groupe Renault évaluait déjà les pratiques managériales de ses collaborateurs, mais grâce au papier, et plus précisément au fax. Toutes les évaluations étaient ensuites compilées manuellement, imposant la saisie d'environ 30 000 formulaires.
Depuis 2004, ce processus est informatisé, ce qui a permis d'élargir le nombre d'évalués : de 2 000 auparavant, ce sont aujourd'hui 4 500 managers (le Groupe Renault compte 130 000 collaborateurs) qui sont concernés, représentant quelque 70 000 formulaires.
L'outil utilisé, TM Sigal 360 (360 pour 360° feedback, terme marketing pour signifier une démarche d'évaluation où les collaborateurs de l'évalué sont impliqués), est développé par Technomedia, une société canadienne -basée à Montréal et qui dispose de représentations à Toronto et Paris- spécialisée dans les solutions Web de gestion et de développement du capital humain, et qui fournit également des services d'e-learning.
Technomedia a a ainsi rassemblé 25 000 collaborateurs
du Groupe Renault dans ce projet : un panel était en effet constitué, selon quelques conditions préalables fixées par Renault, composé du manager, de son supérieur hiérarchique et des pairs et collaborateurs sélectionnés par le manager lui-même.
Mais seul les "managers évalués et (...) leurs supérieurs hiérachiques reçoivent le rapport individuel final, strictement confidentiel", précise Alain Latry, le PDG de Technomedia, qui ajoute que "90% des éligibles" ont disposé du fameux rapport à l'issue d'une campagne, terminée en octobre 2004, déroulée en quatre langues (français, anglais, espagnol et coréen) et ayant duré deux mois.
| "L'évaluation en ligne permet surtout d'obtenir une vue objective du comment" |
Technomedia a rendu accessible, via internet, des formulaires portant sur 14 critères caractéristiques déterminées par la Direction Générale de Renault. Chaque question de chaque formulaire étaient notées sur une échelle allant de 1 à 6.
Servant de base à l'entretien individuel annuel, l'évaluation en ligne permet surtout d'obtenir une vue objective du "comment" on réalise son activité, en vue
de mesurer l'écart éventuel entre les objectifs fixés par le manager et les moyens mis en oeuvre pour les atteindre.
Les compétences retenues par le Groupe Renault étaient entres autres : la créativité et l'innovation,
la capacité à prendre des décisions de qualité,
la capacité à être visionnaire, à être maître de soi, à être organisé, à développer les compétences de ses collaborateurs, etc.
Par ailleurs les rapports individuels peuvent, agrégés, donner lieu à des rapports collectifs par équipe de gestion, entités opérationnelles ou autres, déterminés en fonction des besoins du client. Ces rapports collectifs "situent globalement une équipe de travail par rapport à ses propres forces et ses faiblesses, mais aussi de façon à dégager des tendances et se comparer sur des critères précis avec d'autres entités", affirme Alain Latry.
Ajoutons également que la Cegos a développé de son côté des modules d'e-learning destinés aux managers et aux évaluateurs de Renault, formations multilingues, s'adressant au
réseau mondial du Groupe, et destinées à accompagner l'informatisation de la démarche d'évaluation.
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