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La fiche métier du responsable knowledge management
Salaires, expérience, niveau d'étude, formations : ce qu'il faut savoir du responsable KM aujourd'hui ? 12/05/2005
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La fiche métier
 Salaire
Selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise, on trouve 2 fourchettes de salaire :
1) des knowledge managers qui travaillent sur le plan des outils : salaire d'un chef de projet informatique

2) des knowledge managers qui travaillent sur le plan stratégique : salaire variable entre 50 et 200 KE
 Activité
Il doit rationaliser la production, la diffusion, et l'archivage des documents. Son rôle est de transcrire, capitaliser et transmettre les connaissances documentaires et celles des employés. Le KM mène donc naturellement à la gestion de contenu, tout autant qu'il repose sur elle. Sans oublier que dans le KM, il y a l'idée de collaboration.
MOTS CLES : visibilité et circulation de l'information, notion de partage, connaissance terrain, économie du savoir
  Expérience
En général, 10 à 15 ans d'expérience, pourvu que la personne ait l'expérience suffisante dans son domaine spécialisé et qu'elle ait des qualités relationnelles importantes.
Etudes
En théorie, ouvert à tout niveau d'étude.
La majorité des knowledge managers possèdent un diplôme Bac+5 (école d'ingénieur, science politique ou université, informaticien, formateur, RH, etc.).
De préférence, une formation au KM, à la recherche documentaire, ou encore aux sciences humaines est souhaitée.
Formations
Il existe des formations continues ou des mastères spécialisées en KM : l'Université d'Angers (l'ISTIA), l'EM (Lyon), ESC (Paris), Centrale, Université Paris Dauphine, l'ENSAM.
Profil
Qualités de communication et de pédagogie essentiellement.
- Etre empathique
- Mettre en confiance, savoir traduire les besoins et les compétences
- Savoir mettre en relation des univers de langage différents pour qu'ils se rencontrent et échangent entre eux
- Homme de terrain, curieux, avec une approche anthropocentrée
Rattaché à...
Généralement, le knowledge manager est rattaché à la direction du service dans lequel il est le manager, ou plus rarement aux RH
Le knowledger manage peut aussi, bien évidemment, appartenir au département dédié au KM quand il existe.
Interlocuteurs
Il s'adresse essentiellement aux managers qu'il a rassemblés dans des communautés de pratiques, ces managers pouvant occuper tout type de fonction.

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