Citrix a réalisé
en 2007 un chiffre d'affaires d'1,39 milliard de dollars. Sa division, Citrix
Online est spécialisée dans les solutions de prise en main à
distance et de services de support en mode SaaS.
La solution embarque une
système de routage d'incident automatisé pour faire classer et optimiser les demandes
de support émises par les utilisateurs. Citrix GoToAssist permet en outre de gérer
8 sessions de chat simultanées. L'initialisation de la connexion entre le technicien
et le poste client dépasse rarement les 30 secondes.
| | Tableau
de synthèse de la solution de Citrix |
|
| | Editeur
/ Solution | Tarification / mois | Nombre de clients
| Références clients | |
| | Citrix/ GoTo
MyPC et GoTo Assist | A partir de 65 euros (GoToAssist) | 20
000 (global) | Coheris... | |
