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Chroniques de Axelle Fossier
- Dir/Resp. Commercial, Packlink
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Dernières chroniques de Axelle Fossier
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Le rôle central de l'IA dans le processus d'achat en ligne, du marketing à la satisfaction client
Le dernier rapport Packlink dévoile l'impact crucial de l'IA dans l'e-commerce, du marketing personnalisé à la satisfaction client.
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37% de la génération numérique préfèrent rechercher des produits sur les réseaux sociaux plutôt que sur le site de la marque
Les consommateurs utilisent de plus en plus les réseaux sociaux comme moteurs de recherche pour trouver des produits.
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Boom du commerce omnicanal : 60,3% des achats en ligne en France incluent une interaction avec un magasin physique
Les ventes générées par l'e-commerce, impliquant une interaction avec les magasins physiques, s'élèvent à 42,468 millions d'euros dans notre pays. 71% des Français combinent leurs achats sur 2 canaux.
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Tendances : De l'IA à la durabilité, cinq tendances clés qui façonneront le commerce en ligne en 2024
Dans un marché aussi dynamique que l'e-commerce , il est crucial de reconnaître non seulement les tendances, mais aussi de les anticiper.
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Peut-on faire confiance aux avis en ligne ?
Les avis laissés sur les produits ou les boutiques ont longtemps aidé les consommateurs à choisir entre une vaste gamme de produits de milliers de boutiques.
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Expérience client : comment fonctionne la psychologie de l'unboxing ?
L'unboxing est devenu au fil des années un élément important de l'expérience client. En ligne, les consommateurs perdent certaines sensations qu'ils peuvent avoir lors d'un achat en magasin.
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L'IA, un outil nécessaire au renforcement des chaînes d'approvisionnement
La pandémie, la pénurie de semi-conducteurs ou la guerre en Ukraine ont réussi à montrer en très peu de temps les faiblesses des chaînes d'approvisionnement.