Chroniques de David Chau

Dernières chroniques de David Chau

• Cinq conseils pour réussir ses ventes sur mobile

  Chronique de David Chau, Trusted Shops
  Le shopping sur mobiles est de plus en plus populaire. Une étude réalisée par la Fevad sur les chiffres clés du e-commerce en 2014 le montre: le m-commerce a représenté 7% du CA du e-commerce, soit 4 Mds€, en progression de +54% par rapport à 2013.

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• La gestion du service client par les marques

  Chronique de David Chau, Trusted Shops
  Toute marque est confrontée un jour ou l’autre à la sempiternelle question : devons-nous gérer notre service client en interne ou plutôt l’externaliser ? Cette question est tout à fait naturelle dans le cycle d’évolution d’une marque : optimisation des coûts, focus sur les compétences, création de valeur ajoutée, efficacité etc.

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