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La majorité des projets d'IA générative lancés en test ne passeront pas le cap de la mise en production. Heureusement, ce n'est pas une fatalité !
Dans la relation client, l'intelligence artificielle permet d'améliorer l'efficacité, la réactivité et la personnalisation des interactions. A condition de délimiter un cadre pour éviter certains risques.
