Chronique de Tiphaine Coupel, Infobip
Dans le domaine des communications, 2020 et 2021 ont été marquées par un nombre important de projets de numérisation et de technologies émergentes afin de répondre aux nouveaux enjeux en matière d'interactions humaines amplifiés avec la pandémie, et cet engouement pour l'innovation et l'intégration de nouveaux canaux s'accélère de jour en jour.