Salaire service delivery manager
Combien gagne un service delivery manager ?
Un service delivery manager gagne entre 3 750 € bruts et 6 667 € bruts par mois en France, soit un salaire médian de 5 209 € bruts par mois.
Source : Page Group, 2024
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Le service delivery manager : salaire, formation, fiche métier…
Le service delivery manager est un professionnel chargé de garantir la prestation efficace et de qualité des services informatiques fournis par une entreprise à ses clients. Son rôle est crucial pour assurer la satisfaction des clients, la conformité aux accords de niveau de service (SLA) et la rentabilité des services.
Comment devenir un service delivery manager ?
Pour devenir service delivery manager, une formation en informatique, en gestion des systèmes d'information, en gestion de projet ou dans un domaine connexe est souvent requise. Un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 est souhaité, avec des compétences en gestion d'équipe, en résolution de problèmes et en communication interpersonnelle. Une certification en gestion des services informatiques (ITIL) peut également être un atout.
Quelles sont les missions d'un service delivery manager ?
Les missions du service delivery manager comprennent la gestion de la relation client, la supervision des opérations de service, la coordination des équipes techniques, la résolution des problèmes et des incidents, la mise en œuvre des améliorations continues, ainsi que la collecte de données et l'analyse des performances pour garantir le respect des SLA.