Salaire technicien hotline
Combien gagne un technicien hotline ?
Un technicien hotline gagne en moyenne entre 1 842 € bruts et 3 333 € bruts par mois en France, soit un salaire médian de 2 588 € bruts par mois. Le revenu annuel médian est estimé à 31 050 € bruts.
Source : Michael Page, 2025 (Méthodologie)
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Technicien hotline : assistance technique à distance
Le technicien hotline, ou technicien support, accompagne les utilisateurs à distance en cas de problème informatique, logiciel ou matériel. Il identifie les pannes, guide les clients dans les manipulations à effectuer, et remonte les incidents complexes vers les équipes techniques. Il travaille pour des éditeurs de logiciels, des services IT internes ou des centres d’assistance externalisés.
Compétences, formation et évolutions de carrière
Le métier est accessible dès un Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, etc.). Patience, sens du service, logique et aisance à l’oral sont essentiels. Avec de l’expérience, le technicien hotline peut évoluer vers des postes d’administrateur systèmes, technicien itinérant, formateur ou chef d’équipe support.