Pannes Hotmail et Outlook.com : Microsoft s'explique
Une mise à jour qui tourne mal. Microsoft s'est excusé et s'est officiellement expliqué sur les raisons de l'incident qui a touché plusieurs de ses services en ligne dont Hotmail.com, Outlook.com et SkyDrive le 12 mars.
"Nous avons réalisé dans l'un de nos datacenters une mise à jour ordinaire du firmware sur une partie centrale de notre infrastructure physique. Pour une raison inconnue, la mise à jour n'a pas aboutie et a provoqué une panne qui a rapidement et significativement fait monter la température dans le datacenter", indique Microsoft.
Suite à cette surchauffe, plusieurs serveurs ont été placés en procédure de sauvegarde ce qui a empêché tout accès aux services de mails. "Une intervention humaine a été nécessaire pour remettre en ligne nos services. Ce type d'intervention n'est pas habituelle et a demandé un temps significatif pour restaurer les accès."