Chaque nouvel univers produits chamboulait les entrepôts

Bezos aimait avancer très vite, ce qui provoquait souvent le chaos, en particulier dans les centres de distribution d'Amazon.

Amazon souffrit considérablement de sa croissance à la fin des années 1990 et au début des années 2000. Ses entrepôts pouvaient être inutilisables pendant des heures suite à des pannes, des piles de produits patientaient çà et là, ignorés par les salariés, et les nouvelles catégories de produits étaient mises en vente sans préparation.

Quand la catégorie "cuisine" fut lancée, des couteaux dépourvus de protection tombaient des convoyeurs. C'était extrêmement dangereux.