Yves Rocher est revenu du tout digital

Poursuivant la logique testée depuis l'année dernière dans le magasin-laboratoire de Boulogne-Billancourt, Géraldine Guillemot, directrice concept retail et merchandising chez Yves Rocher, confirme l'abandon de la tendance high-tech qui avait un temps fait équiper les conseillères en tablettes et les boutiques en écrans interactifs (par exemple pour déterminer le type de peau). "Nous avons constaté que cela ne prenait pas. Nos clientes attendent davantage une prise en charge humaine et personnalisée. Elles ont besoin d'être en confiance."
©  Cécile Debise/JDN