6 conseils pour augmenter vos ventes e-commerce

Le pourcentage des ventes au détail totales attribuées au commerce électronique ne cesse d'augmenter chaque année. Cela peut être considéré comme une bonne nouvelle, cependant il indique également une concurrence accrue. Il est donc devenu plus difficile et surtout, plus cher, pour une entreprise en ligne d'attirer des clients.

Voici six façons simples et efficaces de commencer à générer plus de conversions grâce à un tunnel de vente optimisé.

1. Touchez plus d’acheteurs grâce aux annonces Google Shopping...

Les campagnes Google Shopping sont une évidence pour toute entreprise d’e-commerce. Avec une campagne Shopping, vous pouvez faire la publicité de vos produits en étant visible en haut des résultats de recherche Google au moment exact où les gens cherchent à acheter les types de produits que vous vendez. Vos annonces Shopping peuvent inclure des images de produits, des prix, des offres et d'autres informations clés qui permettent aux clients de les « ajouter au panier » facilement.

Une fois que vous avez importé un flux de données produit - une feuille de calcul principale qui décrit les attributs clés de vos produits - dans Google Merchant Center et que vous avez connecté votre compte Merchant Center à votre compte Google Ads, Google génère automatiquement des annonces pour vos produits chaque fois qu'un utilisateur recherche une requête pertinente.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce guide de campagne Google Shopping. En attendant, tout ce que vous devez savoir, c'est que le lancement d'une campagne Google Shopping est un moyen fantastique de générer rapidement un trafic important vers votre site.

2. … et faites du remarketing grâce aux publicités en bannière

Selon notre rapport de référence Google Shopping, le taux de conversion moyen de Google Shopping est un peu inférieur à 2%. En d'autres termes, environ 2% de tous les clics sur les annonces Google Shopping se convertissent en achats. Cela signifie-t-il que les campagnes Shopping sont une perte de temps ? Non. Même s'il n'aboutit pas immédiatement à une vente, un clic représente une interaction précieuse entre votre entreprise et votre prospect.

Voici ce que signifie le taux de conversion de 2% : vous allez devoir faire encore plus si vous souhaitez ramener ces potentiels acheteurs sur votre site web. C'est là qu'intervient le remarketing. Le remarketing augmente votre taux de conversion. Celui-ci fait revenir des personnes qui étaient peut-être sur le point d’acheter. Vous pouvez leur montrer une nouvelle fois la paire de chaussures qu'ils recherchaient la semaine dernière. Peut-être qu’ils seront désormais prêts à l’acheter. Vous pouvez même utiliser les campagnes de remarketing pour cibler les personnes qui vous ont trouvées via Google la prochaine fois qu'elles se rendront sur Facebook.

3. Transformez vos likes en ventes avec Instagram Shopping

Pendant des années, la mentalité classique était que le marketing de recherche est destiné à stimuler les ventes et le marketing social est de renforcer la notoriété de la marque. Bien que la recherche (y compris Google Shopping) soit certainement un bon moyen de convertir des prospects froids, et bien que les réseaux sociaux soient certainement un bon moyen d'atteindre de nouveaux publics, cette distinction entre ces deux vecteurs de trafic devient de moins en moins valable chaque année. Pourquoi ? Deux mots : Instagram Shopping

Une fois que vous avez créé un profil d'entreprise sur Instagram et téléchargé un catalogue de produits sur Facebook (la société mère d'Instagram), vous êtes autorisé à étiqueter vos produits dans votre feed et vos stories. Les utilisateurs qui voient votre contenu organique n'ont plus besoin de naviguer vers votre site web s'ils veulent faire un achat ; au lieu de cela, ils peuvent simplement cliquer sur le produit qui les intéresse et suivre le lien vers la page correspondante sur votre site Web.

Ce qui rend le social shopping une tactique de marketing aussi puissante est l'élimination des frictions. En permettant à vos abonnés de faire des achats sans effort, Instagram a efficacement apporté la puissance de la recherche aux réseaux sociaux.

4. Instaurez de la confiance grâce aux avis clients

Donc, vous avez commencé à utiliser Instagram Shopping. Les choses vont bien dans le sens où elles génèrent une quantité substantielle de trafic vers vos pages de produits, mais les choses vont aussi mal dans le sens où ces pages vues ne se convertissent pas en ventes. Existe-t-il une tactique de marketing en e-commerce que vous pouvez utiliser pour augmenter votre taux de conversion ?

Bien sûr. Il s’agit des avis clients. Un revenu limité rend les consommateurs prudents quant à la dépense de leur argent, et peu de choses sont plus rassurantes qu'une critique élogieuse de quelqu'un qui a déjà acheté un ou plusieurs de vos produits. Ajouter des évaluations et des avis sur vos pages de produits est un moyen simple de transformer encore plus de visiteurs de votre site en clients.

5. Mettez en place des cross-sell à l’aide de pop-ups

Une autre façon de booster votre stratégie de marketing digital est d'utiliser des pop-ups : les fenêtres qui occupent temporairement les écrans des visiteurs du site pour leur proposer des offres supplémentaires. Vous pouvez utiliser des pop-ups pour attirer un acheteur potentiel avec une offre de réduction ou pour ajouter un autre produit à son panier.

Les pop-ups ont une mauvaise réputation, mais il y a une raison pour laquelle ils sont si omniprésents. Ils sont extrêmement efficaces ! Surtout lorsqu'ils sont utilisés pour présenter aux gens des offres légitimement pertinentes comme une remise à durée limitée. Utilisez-les correctement afin de générer des revenus supplémentaires pour votre entreprise.

6. Gagnez de nouveaux clients avec le marketing de référence

Un dernier conseil en marketing e-commerce : utilisez la puissance du marketing de parrainage pour transformer l'enthousiasme de vos clients les plus fidèles en un flux constant de nouvelles affaires. Pour ceux qui ne le savent peut-être pas, le marketing de référence est la pratique d'inciter vos clients à dire aux autres à quel point ils aiment votre entreprise. Cela reste une stratégie assez similaire à celle des avis clients ; la principale différence est qu'elle est plus directe. Généralement, vos prospects font plus confiance à leurs proches qu'à des personnes choisies au hasard sur Internet.

Voici un exemple concret : avant leur lancement officiel, la société de vêtements de sport pour femmes Girlfriend Collective a décidé de donner gratuitement des paires de leurs leggings haut de gamme et respectueux de l'environnement. Parce que cette offre était si irrésistible - et parce qu'elle n'a duré que pendant une courte période - Girlfriend Collective a généré une tonne de buzz sur leur marché cible. Tout à coup, tout le monde voulait une paire de leurs leggings, alors qu’ils n'avaient même pas encore officiellement lancé leur business.

Critical Pass - une entreprise de préparation aux examens qui vend des cartes mémoire pour aider les étudiants en droit à se préparer pour le barreau - fournit un autre excellent exemple de la puissance du marketing de référence. Pour inciter leurs clients satisfaits à passer le mot à leurs amis, Critical Pass a offert 10 $ à toute personne ayant transmis un lien de parrainage qui a fini par générer une vente. Parce que les prix de leurs produits sont bien au-dessus de 10 $, cette tactique s'est avérée extrêmement rentable pour l'entreprise.

Démarrez votre stratégie de marketing en ligne

Aucune entreprise de commerce électronique ne peut réussir dans un paysage de plus en plus encombré sans une stratégie marketing réfléchie et complète. Si vous souhaitez continuer à avoir des ventes régulièrement, c’est maintenant que vous devez commencer y réfléchir. Chaque étape de votre tunnel de vente doit être optimisé. Il ne vous reste plus qu’à appliquer ces différentes stratégies.