Les innovations les plus marquantes du mois de février 2021

Comme chaque mois, voici un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui marquent et révolutionnent l'expérience client.

Ce mois-ci, on met à l’honneur le pop-up store de Louis Vuitton et ses nouvelles sneakers hautes en couleur à deux pas de La Samaritaine. Puis direction au-dessus du MK2 de Nation, pour s’offrir une nuit d'hôtel avec un cinéma dans sa chambre. Pour tous les télétravailleurs (bien que vous soyez très nombreux en cette période), je vous invite à découvrir Kabin, la cabine de télétravail made by Monoprix. On change de continent pour aller contempler l’animation 3D du pavillon KL en Malaisie. Puis, petit détour (rien que ça) au Mexique pour déguster une glace dans un endroit insolite !

La sneaker haute en couleur qui inspire son pop-up store

Du 8 au 31 janvier dernier, Louis Vuitton et Virgil Abloh ouvraient "Hall of Fame", un pop-up exclusif dédié à la paire de sneakers emblématiques de Louis Vuitton : la LV Traine. Ce pop-up parisien aux murs colorés, situé quai de la mégisserie, à deux pas de La Samaritaine, propose une rétrospective autour de la basket et de modèles rares ou réédités. Les créations sont présentées par couleur dans les nuances de l'arc-en-ciel, un clin d'œil au décor du 1er défilé d'Abloh pour Louis Vuitton en 2019. Pour l'occasion, l'enseigne dévoile une mini-collection limitée dédiée aux baskets, bijoux et lunettes de soleil les plus emblématiques. Avec ce concept store, la marque de luxe fait un pas de côté et offre à ses clients une balade intemporelle à travers un univers design, coloré, où apparemment le basketball a toute sa place. Comme quoi, l’univers sportif peut aussi aller de pair avec celui du luxe. Quid de voir Michael Jordan porter l’une de ces nouvelles sneakers pour son prochain match, qui, on l’espère, ne se jouera pas à huis clos...

Deux en un : le duo gagnant de l’expérience client

Si on vous l’avait dit, vous n'y auriez pas cru. C’est bien pour cela que j’ai décidé de vous partager cette innovation des plus cocooning. Qu’elle est loin cette vie où les cinémas étaient ouverts. À défaut d’attendre une date pour aller se faire une toile en amoureux, que diriez-vous de découvrir la nouvelle expérience ciné-hôtel ? Ce nouveau concept est porté par Nathanaël et Elisha Karmitz, les directeurs du groupe MK2. Cette opération se présente comme la déclinaison édition spéciale COVID de la marque Paradiso, déjà présente au Grand Palais, le parvis de La Seine Musicale (entre autres), pour des projections événementielles en plein air. Cet hôtel veut expérimenter la dimension cinématographique dans différents espaces, pour une version plus intimiste de l’expression « se faire une toile ». Les chambres accessibles à partir de 100 euros pourront se transformer à la demande en fonction des envies de cinéphiles. Une soirée GOT entre amis (pas plus de 6 !) ou en tête à tête avec l’amour de sa vie. Le toit bénéficie aussi d’un écran géant pour se faire une toile en plein air avec une vue imprenable sur tout Paris. Une tablette permet aux clients de choisir les films  / séries rapidement et de les transposer sur l’écran en un rien de temps. La rumor has it qu’un partenariat avec PlayStation pourrait équiper les chambres de PS5 ! Imaginer le cinéma comme un art de vivre ? MK2 vient de le faire, pour notre plus grand bonheur.  

Dites bonjour à Kabin, le nouveau click & work. 

À l’heure où le télétravail est devenu monnaie courante et que tous les espaces se voient fermés  pour restrictions sanitaires, quoi de mieux que Kabin, la nouvelle cabine en mode télétravail de chez Monoprix. Le concept est plutôt simple et a été inauguré aux Daily Monop’ des Ternes. Un box permet aux clients de l’enseigne de venir y passer des coups de fils, ou alors même organiser des rendez-vous. Ces petites cabines privatives sont parfaitement isolées et entièrement équipées, pour assurer confort et confidentialité sans oublier le respect du protocole sanitaire. Au total, vous pouvez y travailler à quatre et Kabin vous met même à disposition du wifi. Une aubaine pour les travailleurs qui souhaitent concilier au mieux vie personnelle et vie privée. Cette innovation démontre encore une fois combien l’enseigne sait surfer sur la vague et utilise son point de vente comme une véritable place de marché où chacun trouve sa place.  ! 

L’animation 3D : le nouveau totem des enseignes

Pavilion KL a lancé un spectacle d'animation 3D unique d'un taureau d'or se précipitant dans l'année du buffle. Le taureau se fait peindre à la bombe en or scintillant, avant de charger (ici donc de sauter) à travers l’écran (dans la nouvelle année). Cette gestuelle est très symbolique : il s’agit là de chasser les mauvaises ondes de l’année 2020 (bye-bye Covid !) pour apporter richesse et santé à la nation. Première du genre en Malaisie, la vidéo diffusée sur un écran LED géant au Pavilion Elite est déjà devenue virale sur les médias sociaux tels que WhatsApp et Facebook. Imaginez-vous faire vos courses et tomber sur cette magnifique représentation, illustrée à l’aide d'innovations digital signage. Cette pratique a de plus en plus le vent en poupe et a pour but d’immerger le spectateur (client, piétons, acheteurs, touristes, etc.) dans un univers qui touche du bout de doigt une autre réalité. Ou  du moins celle qu’on s’en fait après tout :) Comme quoi les expériences physiques sont le meilleur ingrédient de la vitalité !

L’émotion du goût à la mexicaine !

Nous voici maintenant à Mexico, pour découvrir un glacier qui a su casser les codes du secteur. Tous les glaciers du monde sont identiques : une grande vitrine multicolore avec de nombreux parfums qui attisent la gourmandise. Chez Gelatoscopio, il n'en est point puisque la fameuse vitrine qui est l'élément central a été supprimée ! Choisissez les parfums sur les éléments muraux qui ressemblent à des coupes retournées. Mais pourquoi donc cette hérésie glaciaire ? Pour développer le rêve et l'imagination du client ! On apprécie ce micro-moment d'excitation et de suspens entre entre le choix et de la réception de la commande. La glace devient un véritable objet de désir, et ça, ça nous rend givrés !. Si le résultat est, in fine, à la hauteur de l'espérance, alors la marque aura réussi son pari : générer de l'émotion, satisfaire son client et développer l'attachement de celui-ci à son égard. Le risque ? Que le client se lasse... Mais l'imagination des maîtres-glaciers est sans limite pour créer des parfums sans cesse renouvelés.