L'entreprise composable : la stratégie pour réduire les perturbations de la supply chain

Rares sont les industries qui ont été aussi exposées à la volatilité du marché que le secteur de la distribution et du commerce durant la pandémie.

Dorénavant avec l’inflation, c’est la hausse incontrôlée des prix qui bouleverse le marché : selon Michel-Edouard Leclerc, la consommation des ménages va drastiquement chuter en ce début d’année 2023. Et ce ne sont pas les derniers chiffres de l’INSEE qui lui donneront tort : en septembre 2022, les prix à la consommation ont bondi de 5,6% sur un an.

Dans ce contexte de changements perpétuels et de demandes croissantes, les chaînes d’approvisionnement doivent gagner en fiabilité pour permettre aux entreprises d’assurer leur activité. A ce titre, les technologies s’imposent comme outils essentiels : pour optimiser au mieux leurs chaînes d’approvisionnement.

La visibilité : la clé du e-commerce

Comme pour de nombreux secteurs de l’économie, les technologies ont aidé les commerçants à s’adapter rapidement dès les débuts de la pandémie. Lorsque les consommateurs se sont massivement tournés vers les sites internet pour trouver les articles dont ils avaient besoin, les magasins ont su s’adapter en augmentant leur offre de e-commerce. En seulement 12 mois, les ventes en lignes ont connu une croissance comparable à ce qui était prévu sur quatre ans, passant de 12% à plus d’un tiers (34%) du total des dépenses pour le secteur du retail, d’après une étude menée par Experian. Les experts n’avaient pas prévu de tels résultats avant 2025 et si cette tendance venait à se confirmer, les ventes en lignes pourraient atteindre les prévisions de 2035 avec dix années d’avance.

La transformation digitale est donc cruciale pour permettre aux commerçants de se positionner au cœur de cette croissance, et maintenir leur attractivité envers les consommateurs "tech savvy" d’aujourd’hui, de plus en plus nombreux. Ils doivent s’assurer que ces derniers reçoivent l’expérience sans couture qu’ils attendent, aussi bien en ligne que dans les magasins. Pour réaliser cet objectif, les commerçants ont besoin d’une visibilité en temps réel des demandes des clients qui fluctuent chaque jour. Seule cette vue d’ensemble pourra les aider à prévenir les changements de comportements des clients et permettre à la chaîne d’approvisionnement de s’adapter pour répondre au mieux à toutes les demandes. 
Néanmoins, de nombreuses marques sont encore freinées dans ces efforts par les données en silos et les systèmes legacy qui les obligent à conserver des processus lents, peu flexibles et sujets aux erreurs comme par exemple le réapprovisionnement manuel ou le traitement des commandes par lots.

Favoriser l'innovation par l'intégration

En moyenne, seules 28% des applications d’entreprises sont intégrées, ce qui favorise le silotage des données et rend difficile toute analyse ou action. Cela représente un réel obstacle à la visibilité de la supply chain et à des fonctions innovantes de traitement des commandes comme les solutions no touch qui requièrent automatiquement plus de stock à mesure que les rayons se vident.

En abandonnant l'intégration traditionnelle point à point au profit de stratégies de connectivité basées sur les API, les commerçants peuvent plus facilement combler les écarts entre leurs systèmes et leurs données. En intégrant chaque service, processus ou asset en API, les données et applications peuvent être transformées en des fonctions réutilisables au sein de la chaîne d’approvisionnement. Ces fonctions peuvent être facilement reprises et utilisées pour lier les systèmes existants et favoriser de nouvelles initiatives numériques telles que des livraisons avancées (predictive shipping), afin de renforcer la compétitivité.

La collaboration comme socle de la chaîne d’approvisionnement

La connectivité basée sur les API est essentielle pour les commerçants désireux d’avoir une collaboration efficace avec leurs fournisseurs. En exposant les données et informations de manière sécurisée mais accessible par le biais des API, commerçants et fournisseurs peuvent avoir ensemble une vision globale des clients et des stocks et améliorer chaque prise de décision. Cela permet aux fournisseurs d'honorer les commandes des commerçants en temps réel et de livrer les produits recherchés par les consommateurs à l'endroit et au moment où ils sont le plus demandés. Ils offrent ainsi des informations utiles pour planifier les promotions et les présentations en magasin qui généreront le plus de productivité.

L'entreprise dite composable, celle qui s’assure d’un rendement tout en suivant les évolutions de comportement des clients, ne peut exister sans la connectivité permise par les API.  Elle peut alors mettre tous les moyens à disposition des organisations pour les aider à gérer leur chaîne d'approvisionnement, à construire de nouveaux partenariats et à collaborer plus rapidement. Le groupe de luxe accessible SMCP (qui regroupe les marques Sandro, Maje, Claudie Pierlot et Fursac) a adopté cette approche en exploitant les donnée grâce aux API. Grâce à leur réutilisabilité, le groupe a pu réduire ses délais de livraisons et mieux orchestrer la gestion des approvisionnements. Dans un monde post-pandémique où les commerçants sont de plus en plus touchés par les fluctuations de la chaîne d'approvisionnement, ceux qui sont capables d'évoluer, d'innover et de travailler plus étroitement avec leurs partenaires fidéliseront leur clientèle.