"Le client est fidèle jusqu'à ce qu'il trouve mieux ailleurs"

Les employés sont tous actionnaires de l'entreprise. La volonté d'impliquer et de motiver les troupes est palpable car le challenge est réel : les colis doivent être envoyés dans les 24h, voire dans la demi-journée en fonction du délai choisi par le client lors de la commande. Le lundi est ainsi la journée la plus chargée, avec les pics des soldes et de Noël, pour lesquels il faut parfois travailler le dimanche ou de nuit. Chaque semaine, des panneaux d'affichage rappellent les objectifs et les résultats obtenus, et les managers élisent le meilleur "associate" qui sera récompensé d'un bon d'achat.
©  Cécile Debise/Journal du Net