Deux Français sur trois se renseignent en ligne avant d'acheter

Près des deux tiers des Français affirment se renseigner sur Internet avant d'acheter un produit en magasin, indique une étude de Lightspeed Research. 55 % des Français disent avoir déjà lu un avis de consommateur en ligne. Les 18-25 ans ainsi les premiers consommateurs d'avis : 64 % d'entre eux disent avoir déjà lu ce type de contenus, suivis par les plus de 55 ans (62 %).

Plus de la moitié des Français consultent des avis de consommateurs sur Internet avant d'acheter des produits électroniques (lecteurs MP3, téléphones mobiles, etc.), de l'électroménager ou du matériel informatique. Plus des deux tiers des Français consulteraient par ailleurs un avis en ligne avant de choisir un fournisseur d'accès Internet et 57 % des personnes interrogées feraient de même pour un opérateur de téléphonie mobile.

Pour près de 80 % des personnes interrogées, les commentaires les plus dignes de confiance sont ceux qu'ils glanent sur les sites d'associations de consommateurs. Selon Lightspeed Research, il suffit de consulter entre un et trois avis négatifs pour modifier la décision d'achat des trois quarts des Français.