N°11 : L'émergence d'un point de vue citoyen

Prévision de Gates : "Les citoyens pourront avoir des discussions en ligne concernant des problèmes qu'ils rencontrent au niveau local tels que les politiques, le programme de la ville ou la sécurité."
Ce qu'on voit aujourd'hui : La plupart des sites d'actualités proposent des rubriques où les gens peuvent avoir des discussions en direct. Certains proposent également un forum où les gens peuvent poser des questions ou y répondre. Twitter et Facebook ont joué un rôle important dans les révolutions du Printemps Arabe en Lybie, en Egypte et en Tunisie.