Pour compresser les coûts, l'enseigne effectue tout simplement un transfert de charge vers le client. Le client choisit, paye et emporte son produit. Théoriquement il peut se passer de l'assistance d'un vendeur. Mais pour récupérer des produits hauts perchés ce sont eux qui manipulent escabeaux de 3 mètres de haut et transpalettes, devant les yeux de son futur propriétaire.
© Eric de Legge / Journal du Net
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