"Less is more" : une stratégie marketing payante pour les petites entreprises !

Sabine Leveiller, vice-présidente marketing Europe de VistaPrint, vous donne quelques conseils pour un marketing de qualité et efficace pour les TPE-PME.

Créer une petite entreprise n'est pas une mince affaire. Après un début exaltant, des études ont montré que les chefs d’entreprise (TPE-PME) ressentent les pressions économiques une fois que la réalité s'installe et que l'excitation s'estompe. Qu'il s'agisse de stimuler les ventes, d'atteindre de nouveaux publics ou de se démarquer de la concurrence, les chefs de petites entreprises sont parfaitement conscients que les priorités sont infinies, mais que les moyens financiers ne suivent pas forcément. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de la mise en place d’actions marketing.

Les clients de VistaPrint me demandent souvent s'il est possible de commercialiser efficacement leur marque avec un budget restreint. Ma réponse est toujours un oui retentissant : moins, c'est généralement mieux quand il s'agit de marketing pour les petites entreprises.

Les petites entreprises sont littéralement présentes à tous les coins de rue. Selon l’Insee, la part des TPE – PME (microentreprises incluses) représentent 99,9 % en France et 45% des salariés français travaillent pour une TPE-PME. Bien que les petites entreprises continuent de jouer un rôle important dans la construction de notre économie, il est important de noter que beaucoup de chefs d’entreprise ont d’abord démarré afin d’exercer une activité professionnelle correspondant à leur passion, et pas nécessairement dans le but de faire du marketing.

Mais lorsque les choses se gâtent, la gestion d'une entreprise repose en grande partie sur l'engagement des clients. En effet, selon des données internes récentes de VistaPrint, 71 % des chefs d’entreprise interrogés ont identifié les dépenses « marketing » comme un moteur de croissance essentiel à leur activité.

Parallèlement, plus de 40 % de ces mêmes personnes interrogées ont déclaré vouloir limiter les dettes et les dépenses au minimum compte tenu du contexte économique actuel. Cela signifie que, quelle que soit leur taille, les petites entreprises savent qu'elles doivent créer des marques avec une personnalité forte, qui donnent envie d’être suivies, et donc qu’elles doivent faire preuve encore plus de créativité en matière de marketing parce qu’elles n’ont qu’un micro-budget.

Lorsque les petites entreprises définissent soigneusement leurs priorités et concentrent leurs efforts sur un marketing rationalisé, elles peuvent mettre du budget au service de tactiques créatives qui font avancer les choses sans les ruiner. Plusieurs raisons expliquent l'efficacité de cette approche, qui peut même s'avérer être très efficace face à des concurrents disposant de budgets plus importants.

1. Laissez la communication bilatérale influencer vos messages marketing

En menant des recherches pour déterminer comment votre public cible s'informe, votre entreprise peut identifier les plateformes sur lesquelles il passe le plus de temps. Cela vous permet d’être tout de suite sur le bon canal, le bon réseau social, ceci afin d’engager la conversation avec vos futurs clients tout en investissant votre budget « marketing » de manière efficace.

Les petits sondages rapides que ce soit au moment de passer à la caisse, par email ou sur les médias sociaux peuvent révéler beaucoup de choses sur les préférences de vos clients et cela peut vous aider à mieux vous différencier justement auprès de vos cibles car ils sauront qui vous êtes, ce que vous faites et ce qui vous démarque.

Il est essentiel de comprendre où se trouve votre public et d’adopter une communication bilatérale cohérente pour que votre marketing atteigne les bonnes personnes avec le bon message et, par conséquent, maximiser les chances de succès de votre marque. En exploitant les données et les connaissances pour produire un marketing qui reflète les besoins et les désirs de votre clientèle, votre entreprise peut obtenir un meilleur retour sur investissement.

2. Créer la confiance

Être proche de ses clients mène à la confiance et la confiance c’est ce qui permet d'établir des relations à long terme avec eux, et cela se traduira par des ventes continues. Quelle que soit la taille de votre entreprise, le fait d'être présent (et disponible) sur les réseaux sociaux vous permet d'éliminer les barrières entre la marque et le client et de communiquer d'une manière authentique.

D’après une récente étude de l'institut de sondage Norstat, 77% des Français utilisateurs des réseaux sociaux ont pu être amenés à apprécier une marque ou à parler autour d’eux. Les campagnes d’influence que peuvent mettre en place les marques servent de recommandation forte : l’influence peut donc être un point de départ pour le bouche-à-oreille.

Aujourd'hui, une présence active et permanente sur les médias sociaux est un élément non négociable pour les petites entreprises, mais il est également important de considérer votre marque comme un écosystème, comprenant à la fois des points de contact en ligne et hors ligne. Les imprimés tels que les dépliants, les cartes postales... sont un excellent moyen de montrer la personnalité de votre marque, tandis que la mise en avant de témoignages de clients sur votre site web peut renforcer votre image d'entreprise sérieuse.

3. Donner la priorité à la simplicité et à la qualité

Être simple, c'est être concentré, et la manière de présenter ce que vous commercialisez, c’est-à-dire le lien entre votre produit par exemple et votre marque doit être votre priorité absolue. Du logo au site web, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, votre public veut savoir pourquoi il devrait vous choisir plutôt qu'une autre entreprise sur le marché. En fait, la présentation d'un large éventail d'options peut souvent submerger un client. Il est facile de vouloir développer son marketing pour faire face à des concurrents plus importants, mais en réalité, il faut se concentrer sur le message, ce que vous présentez à votre public cible, et s'efforcer d'être cohérent plutôt que parfait, car cela continuera à vous apporter beaucoup de succès, à vous et à votre marque.

Dans l'ensemble, les petites entreprises doivent connaître leurs limites en matière de marketing en ce qui concerne leur budget et leurs ressources. Bien qu’une stratégie marketing à gros budget puisse sembler être la seule option, c'est souvent la raison pour laquelle de nombreuses entreprises peinent à être rentables lorsqu'elles démarrent. En élaborant des stratégies à partir de ressources facilement disponibles, les petites entreprises peuvent rationaliser leurs efforts marketing tout en restant efficaces, et maximiser le retour sur investissement d'un budget limité tout en restant compétitives sur le marché actuel.