Travailler les premières lignes du mail

"Bien souvent, la fonction d'affichage des messageries est paramétrée pour que seules les premières lignes du texte apparaissent directement", explique Arnaud de Thoré. Il est donc nécessaire, à l'instar de l'objet, de soigner son introduction.

Doivent y figurer l'information principale de votre message et le nom de son destinataire. "Préciser le nom ou le prénom du lecteur va l'interpeller, attirer tout naturellement son œil", ajoute Arnaud de Thoré. Quoiqu'il en soit, il faut éviter les entrées en matière trop digressives pour aller droit au but sous peine de perdre l'attention du lecteur. Si vous contactez un client potentiel pour la première fois, plutôt que d'entamer par une présentation rébarbative de votre société, préférez soulever directement un problème que celui-ci est susceptible de rencontrer et que vous pensez pouvoir résoudre.