Négociation

La négociation en tant que soft skill se caractérise de la manière suivante : "C'est la capacité à vendre ses idées, à imposer ses choix et à convaincre, tout en étant capable d'arbitrer entre plusieurs informations", expose Fabrice Mauléon.
"Les formations en vente sont aujourd'hui des formations en sciences cognitives et en technologie", ajoute-t-il. L'époque où il s'agissait de pitcher est donc belle est bien révolue.
"On va réussir une négociation quand on aura bien compris les besoins du client", précise Julien Bouret. Il plaide donc pour une approche au cas par cas. Dans le monde de l'entreprise, cette négociation peut avoir lieu partout, même sur messagerie instantanée lorsqu'il s'agit de convaincre un collaborateur ou supérieur hiérarchique. Or, quand il est demandé à l'employé de recréer de la valeur, ce sont les premières personnes avec lesquelles il faut savoir négocier.

• Notions associées : Souplesse cognitive / Synergie / Prise de décision / Visualisation