Chef de projet CRM

Les centres d'appels n'ont plus le monopole en matière de relation client. Désormais ils dialoguent avec les marques via des forums ou des réseaux sociaux. Le responsable de cette relation client digitale est le chef de projet CRM qui doit fidéliser le consommateur. Il doit comprendre le comportement et développer les outils digitaux qui permettent d'optimiser la satisfaction. Ce professionnel doit avoir des compétences en relation client digital et une bonne connaissance de la gestion de projet. Avec une expérience comprise entre 3 et 5 ans, les meilleurs chefs de projet CRM peuvent devenir Responsable CRM / Directeur CRM. Au quotidien, il peut manager des Campaign Manager voir des Community Manager.

Salaire :

• De 0 à 3 ans d'expérience : 30 à 40 K€
• De 3 à 5 ans d'expérience : 40 à 50 K€