PME : la normalisation du télétravail ?

Le déploiement du télétravail en un temps record fut un réel défi pour les entreprises, et une des conséquences directes de l'accélération de leur digitalisation.

La capacité à travailler de manière agile et flexible, en étroite collaboration avec les services informatiques et les partenaires technologiques, est un prérequis désormais essentiel à la gestion d’une entreprise. Le télétravail implique d’investir dans des terminaux légers ou des portables performants et évolutifs et doit s’inscrire dans la durée afin de permettre aux collaborateurs de travailler en toute sécurité aussi longtemps que nécessaire.

Améliorer la productivité

La crise sanitaire a poussé les entreprises à développer un haut niveau d’agilité. Le télétravail s’est avéré bénéfique en termes d’efficacité et de productivité même si ce changement de modèle met la sécurité des infrastructures à l’épreuve.

Pour favoriser la collaboration, la mise en place d’un bureau à domicile requière des terminaux performants et une bonne connectivité. Les collaborateurs en télétravail ont plus que jamais besoin d’outils, de formation, de ressources et de supports adéquats pour collaborer à distance. Bien que cela puisse paraître plus simple pour les PME, elles doivent tout de même disposer d’infrastructures et de capacités réseau appropriés pour répondre à ce nouveau mode de collaboration.

Grâce à leurs structures plus petites et plus agiles, les PME sont bien placées pour s’adapter à cette digitalisation qui offre une amélioration du business model et le développement de services additionnels. La cybersécurité, de la sécurisation des applications à la protection des données au niveau des terminaux, doit également être prise en considération pour garantir le trafic réseau et augmenter la flexibilité.

Étendre la sécurité au bureau à domicile

Avec l’augmentation du nombre de terminaux connectés au réseau, la difficulté réside dans la gestion et le traitement de données supplémentaires. Les questions de sécurité ne doivent pas être prises à la légère quand il s’agit de se connecter de son domicile et peuvent s’avérer cruciales pour la protection des systèmes d’information des PME peu habituées au télétravail.

D’après le récent rapport d’Europol sur le paysage criminel face à la pandémie, le nombre de cyberattaques contre les particuliers et les organisations a augmenté.  D’après Orange Cyberdéfense, le nombre de ces attaques a augmenté de 20 à 25 % depuis l’apparition du Covid-19 en France. Cela est dû à l’élargissement du nombre de potentielles victimes puisque davantage de télétravailleurs se connectent à distance aux systèmes de leurs entreprises. Une cyberattaque peut avoir des conséquences désastreuses telles que la fuite de données sensibles. Pour une PME, la capacité à s’en remettre est particulièrement complexe.

Les données doivent être protégées du terminal au datacenter, ce qui signifie que chaque maillon de la chaîne doit être testé et protégé au fur et à mesure que l’entreprise évolue. Il est essentiel que la culture de la sécurité soit ancrée au sein des différentes équipes. Des formations et des évaluations régulières destinées à les aider à identifier les menaces – qui peuvent se présenter sous diverses formes, notamment l’hameçonnage – constituent les bases pour se prémunir des menaces.

Des solutions de télétravail transparentes et évolutives

Grâce aux espaces de travail définis par des logiciels, les employés peuvent accéder aux outils et applications dont ils ont besoin depuis n’importe quel appareil. Cela permet d’assurer le bon fonctionnement de l’activité au quotidien, avec la même accessibilité et les mêmes mises à jour partout et pour tous. Les solutions en Saas ou à la demande basée sur la consommation peuvent être adaptées aux besoins des PME qui disposent de budget et délais limités. Par exemple, les infrastructures de postes de travail virtuels offrent aux utilisateurs critiques un accès sécurisé et performant, tandis que le cloud hybride assure l’évolutivité des ressources du datacenter sans être sur site.

Ces moments de mutation sont souvent propices à une réflexion sur de nouveaux modes de fonctionnement, et de nouveaux modèles économiques et permettent le développement de nouveaux services. Les PME seront amenées à relever de nouveaux défis en envisageant de nouvelles façons de travailler qui pourraient remodeler profondément leurs manières de collaborer et leurs activités et le paysage économique français.

(1)    Selon une étude IFOP commanditée par le groupe Malakoff Médéric-Humanis de 2019