Analyse des données : de nombreuses alternatives à Google existent

En parallèle de la solution d'analyse des données la plus connue, bon nombre d'alternatives existent. Quels sont les critères à prendre en compte pour bien les choisir ?

Dans le contexte de la disparition de la solution Universal Analytics (UA) début juillet de cette année, la manière de collecter et d’organiser les données des utilisateurs a évolué. Avec l’arrivée de la nouvelle version, Google Analytics 4 (GA4), les responsables marketing ont vu à nouveau leur habitudes en matière d’analyse du comportement des utilisateurs évoluer. Ayant été forcées de migrer vers GA4, les équipes marketing ont dû porter une attention particulière à cette transition, afin de ne pas perdre l’accès à leurs données web historiques.

GA4 n’est pas la seule option possible pour les responsables marketing

A côté de cette solution fournit par Google, qui reste la plus utilisée aujourd’hui, d’autres solutions d’analyse marketing et d’analyse de produits existent en nombre. Il est notamment possible de choisir un outil d’analyse simple, capable d’indiquer à une entreprise quels sont les canaux les plus performants sur ses sites web, et d’autre part, il est également possible de se tourner vers des outils d’analyse de produits. Certaines plateformes allient parfaitement l’analyse de produits et du marketing.

L’un des critères essentiels à prendre en compte pour trouver une nouvelle solution d’analyse est le niveau de confidentialité et de conformité ; ces fonctionnalités sont à mettre en perspective avec d’autres tout aussi essentielles, telles que l’évolutivité, la vitesse et la facilité d’utilisation.

La facilité de compréhension du flux de données doit être une préoccupation prioritaire pour les entreprises, encore plus si elles font appel à une société de conseil. Elles doivent pouvoir partager facilement les connaissances et les informations avec leurs équipes. Il en va de même pour l’argument de simplicité appliqué à l’ensemble de l’outil et ses mécanismes sous-jacents.

Pour s’assurer d’avoir la configuration la mieux adaptée, les équipes IT doivent prendre en compte les intégrations tierces et vérifier si la plateforme choisie est capable de prendre en charge les logiciels souhaités.

Dans le cas où Google Ads est indispensables aux équipes marketing, se tourner vers GA4 fait complètement sens. En revanche, si elles ont l’habitude d’utiliser différentes plateformes publicitaires et que GA4 ne les intègre pas correctement, il est possible qu’un autre fournisseur d’outils d’analyse puisse mieux les exploiter, ainsi que les autres logiciels tiers dont elles auront besoin.

Une stratégie et des processus repensés

En remplacement d’UA, les responsables marketing analysent et comparent les différents outils à leur disposition  ; dans ce processus, ils doivent avant tout procéder à l’évaluation – voire à la révision – de leurs stratégies et de leurs processus en matière de données.

En plus de la confidentialité des données, un autre aspect à prendre en compte en priorité est le le principe de minimisation des données. En effet, pour éviter d’avoir à gérer un volume trop important, seules les données essentielles doivent être collectées. Par principe, les données récoltées doivent toujours être évaluées ; le consentement de chaque utilisateur doit également avoir été obtenu, avant de pouvoir les traiter et les collecter. Enfin, lors de la mise en place de la configuration choisie, l’entreprise doit pouvoir évaluer si cette dernière est simple à installer ou non et si, à terme, les utilisateurs pourront la comprendre facilement.

Les équipes marketing et leurs partenaires IT peuvent ensuite préciser leur approche de la migration et élaborer une stratégie de collecte de données durable qui tienne compte de l’évolution des règles de confidentialité, tout en obtenant la confiance des consommateurs. Ils pourront ainsi mettre en place une solution que les équipes pourront utiliser à long terme.

Confidentialité des données : une condition essentielle à respecter

GA4 n’est pas exempt de problèmes et de préoccupations, notamment en ce qui concerne sa non-conformité au RGPD. Au vu des circonstances actuelles, toute entreprise travaillant avec des données sensibles appartenant à ses clients et menant des opérations à l’international ou en partie dans l’UE devra opter pour une solution alternative à GA4.

Il faut tout d’abord identifier les lieux où les lois sur la confidentialité s’appliquent de façon la plus stricte et de les étendre à l’ensemble des données collectées. Dans le cas d’une entreprise qui mène des opérations en Californie et en France, celle-ci doit s’aligner sur les législations françaises, qui sont plus strictes que celles de Californie. Les clients se sentiront ainsi plus en sécurité, tout en permettant aux équipes marketing de comparer les données récoltées et traitées en fonction des régions.

La nouvelle norme ISO sur la protection des données dès la conception contribue à diffuser la recommandation d’agir de manière proactive et de s’aligner sur le pays le plus strict dans un ensemble donné de régions. Il s’agit d’encourager les responsables marketing à placer la confidentialité des données au cœur de leurs opérations commerciales pour répondre aux besoins en matière de protection des données, plutôt que de s’appuyer avant tout sur la législation du pays. Cela s’accompagne de la mise en place d’un processus de collecte de données durable et à l’épreuve du temps sur le long terme.

Entre besoins et exigences en matière de confidentialité

Il peut être difficile de trouver un équilibre entre les besoins d’une entreprise et le respect de la confidentialité des données, mais ce n’est pas impossible. grâce à la bonne configuration qui permettra d’obtenir la confiance des consommateurs, les équipes informatiques seront en mesure de collecter davantage de données, ce qui contribuera à rendre la collecte de données des responsables marketing plus efficace et plus durable.

La première question à résoudre pour les responsables marketing, avant de choisir l’outil d’analyse idéal vers lequel migrer, c’est d’évaluer leurs besoins et repenser leur processus de collecte de données pour identifier celui qui correspond le mieux à leurs attentes. Ils doivent également mettre en place un processus de collecte de données durable qui priorise le respect de la confidentialité des données, ce qui rassurera leurs clients et leur donnera confiance. Ainsi, ils pourront déterminer si GA4 est la solution la plus adaptée, ou si une autre alternative présente sur le marché répond mieux aux besoins de leur entreprise.