Quand la collecte des indicateurs présents sur les sites des distributeurs s'automatise au service de l'opérationnel
Depuis plusieurs années, nous observons une croissance significative et continue des achats en ligne. Cette tendance, qui n'a vocation qu'à perdurer et qui a été renforcée par la pandémie actuelle, a obligé les entreprises à accorder une importance grandissante au digital. En résulte une multiplication des lancements de marques, la naissance de nombreuses DNVB (Digital Native Vertical Brands) et l'émergence de nouveaux sites et de nouvelles marketplaces.
Alors, comment les marques et les distributeurs peuvent-ils tirer leur épingle du jeu sur cet environnement devenu si vital et dans le même temps si concurrentiel ?
Aujourd’hui, les directions e-commerce ont plus que jamais un besoin capital d’avoir une meilleure visibilité de ce qui se fait sur les sites des distributeurs. Pour autant, les volumétries rendent ce travail de collecte et d’analyse chronophage, même impossible pour les entreprises les plus importantes. Et si la solution résidait dans la simple prise en main d’un logiciel d’intelligence spécialisé en e-commerce ?
Les enjeux de l’e-commerce intelligence
Pour répondre à cette nécessité, des solutions d’’E-Commerce Intelligence performantes sont désormais proposées ; solutions grâce auxquelles les marques et les distributeurs peuvent collecter, contrôler et analyser les indicateurs clés associés à quelconque marques et produits et présents sur quelconque site transactionnel.
Collectés chaque jour, ces informations exploitables immédiatement permettent aux équipes Produits, Marketing et Ventes d’obtenir non seulement une visibilité accrue des activités des distributeurs et des concurrents mais aussi d’agir et de se positionner en conséquence pour améliorer leur chiffre d’affaires en ligne.
Parmi les plus importants :
- Compétitivité et positionnement prix : contrôle des prix et des remises proposés sur les produits vendus sur les sites e-commerce ;
- Stock management : analyse de la disponibilité de ses produits et de ceux de la concurrence ;
- Analyse de l’assortiment en ligne et maximisation de la disponibilité des produits en analysant l'assortiment des distributeurs cibles et en identifiant les nouveaux lancements et éventuels retraits de la distribution ;
- Recherche de performance en analysant le classement des produits qui apparaissent après l’utilisation par les clients de recherches par mots-clés ou par catégories sur les sites des revendeurs ;
- Analyse du contenu des produits relayé sur les sites pour garantir l’adéquation des images et descriptions fournies par rapport au contenu officiel et pouvoir comparer la qualité d’enrichissement des contenus concurrents ;
- Analyse des notes et commentaires pour mieux comprendre les besoins et attentes de ses clients ;
- Mise en place de notifications personnalisées pour prendre les actions nécessaires rapidement en fonction de paramètres prédéfinies (baisse du prix de la concurrence, indisponibilité produit, etc.) ;
- Suivi des KPI pour une optimisation continue.
Les avantages d’une solution ECI
L’utilisation d’une telle solution permet de mieux piloter l’activité en optimisant chaque rouage de l’entreprise ; rouages variés qui jouent tous un rôle certain dans la performance en ligne globale. En somme, une solution qui transforme une quantité massive de données en informations précieuses et utiles pour la prise de décision, afin de maximiser le succès de ses produits et la conversion à l’achat.
Dans cette démarche et dans cet environnement en constante évolution, s’équiper d’une technologie performante et s’accompagner d’experts représentent un atout incontournable ; atout que les marques et les distributeurs souhaitant conserver leur statut de leaders ou rester dans la course ne pourront désormais se passer.