Les innovations les plus marquantes du mois d'octobre 2023

Linda Ralph, SVP International chez Mood Media, nous propose un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui marquent et révolutionnent l'expérience client.

Monop' Levallois-Perret rénove son magasin de 400 mètres carrés en mettant l'accent sur une offre variée, de l'ultra-frais, des produits locaux et des services innovants. Netflix prévoit d'ouvrir des "Netflix Houses" physiques en 2025, où les fans pourront faire du shopping, jouer et interagir dans l'univers de leurs séries préférées. Sorel ouvre son premier pop-up store à Brooklyn avec une expérience AR. BE INFINITY inaugure un espace sportif de 3 500 m² dédié à la génération Z à Wuhan, Chine. Nike renforce sa position sur le marché en misant sur l'innovation, la personnalisation et la montée en gamme, notamment avec son "magasin du futur" sur les Champs-Élysées.

Monop', membre du Groupe Casino, réinvente son magasin à Levallois-Perret (92). Cette transformation qui s'étend sur l'ensemble de la surface du magasin met l'accent sur une offre diversifiée, de l'ultra-frais, du local et des services innovants. Des fruits et légumes français, des produits bio, une boulangerie avec cuisson sur place, et même la possibilité de louer des articles de la vie courante (aspirateur, moule à gâteau & co). Le magasin propose également un espace de lavage, une cafétéria pour attendre, lire ou consulter des articles de presse via tablette. Cette expérience vise à répondre aux besoins de la clientèle locale, principalement des CSP+ vivant seuls. Bien que novatrice, cette initiative reste un test and learn, sans prévision de déploiement dans d'autres magasins pour le moment.

Netflix prévoit d'ouvrir des "Netflix Houses" physiques où les fans pourront faire du shopping, jouer et interagir dans l'univers de leurs séries préférées. Ces lieux permanents offriront des produits dérivés, de la nourriture et des activités liées aux émissions, fusionnant ainsi divertissement et commerce.

La première ouverture (Toudoum !) est prévue aux États-Unis en 2025. Cette stratégie vise à monétiser la passion des fans, tout en renforçant l'engagement et la notoriété des émissions. Netflix a déjà testé cette approche avec des pop-ups temporaires et des produits dérivés. 

Sorel, la marque de chaussures, ouvre son tout premier pop-up store à Brooklyn, dans le quartier de Williamsburg à New York. Cette initiative s'accompagne d'une expérience de réalité augmentée (AR) avec un grand miroir interactif où les clients peuvent choisir des effets, tels que la neige ou la pluie, pour voir comment ces éléments affectent leurs chaussures. Cette ouverture coïncide avec le 50ᵉ anniversaire de la silhouette Caribou de Sorel. 

Le pop-up propose une gamme de chaussures de la collection automne, y compris des modèles exclusifs. Il célèbre l'héritage de Sorel et vise à élargir la base de clients de la marque. Sorel vend généralement ses produits via de grands distributeurs, mais, à l’instar de plus en plus de marques, elle cherche à ouvrir ses propres magasins pour atteindre directement ses consommateurs.

BE INFINITY a inauguré un espace sportif de 3 500 m² à Wuhan, en Chine, conçu pour les citadins de la génération Z. L'espace, situé dans le quartier d'affaires de Hankou à Wuhan, intègre une variété d'activités sportives, notamment le volley-ball, le ping-pong, l'escalade, le tir à l'arc, le bowling, le basketball, et bien d'autres. 

L'architecture intérieure a été pensée pour refléter les codes du sport, avec des éléments de design inspirés par le monde sportif, comme des coutures de balle de baseball sur les banquettes. De plus, l'espace est divisé en zones colorées, chacune stimulant une émotion particulière. Par exemple, le rouge est utilisé pour la salle de fitness, tandis que le bleu est appliqué à la zone de baseball pour favoriser la concentration.

L'accès à ces espaces est gratuit, ce qui encourage une pratique libre et variée. L'emplacement de cet espace sportif au sein d'un centre commercial neutre en carbone en Chine renforce son engagement en faveur du bien-être et de l'interaction sociale.

Nike mise sur l'innovation, la personnalisation et la montée en gamme de ses produits pour augmenter ses ventes et sa rentabilité, prenant exemple sur le secteur du luxe.

La marque américaine a ouvert un "magasin du futur" sur les Champs-Élysées, offrant une expérience immersive. Cette "House of Innovation" sur quatre étages illustre la volonté de Nike d'augmenter ses ventes et sa rentabilité en créant une expérience client immersive. Le premier étage de ce magasin est dédié à la personnalisation des baskets, offrant aux clients la possibilité de créer des chaussures uniques. Au rez-de-chaussée, Nike présente des chaussures de football haut de gamme pour les femmes, dont le modèle "Phantom Luna" équipé de LED, lancé lors de la Coupe du monde féminine. Le sous-sol abrite le "Sneakerlab", où les visiteurs peuvent découvrir des modèles emblématiques de la marque ainsi que les dernières nouveautés, avec la possibilité de les réserver via l'application Nike SNKRS. Just do it!